与客户赛跑的“光速”服务

□潍坊日报社全媒体记者王瑗

通讯员姜文王晓龙

“我们为省市营商环境优化和国网潍坊供电公司的高质量、高标准、高效率点赞!”9月7日,在正在进行电气建设的谷德锦城二期中百奥莱购物中心项目现场,该项目电气负责人于海波说,项目能够进展迅速,多亏了潍坊电力人。

谷德锦城是2021年山东省重大重点项目,项目一期建设益家园家居博览中心,已全面营业,二期建设中百奥莱购物中心,致力于打造潍坊首个奥特莱斯“公园式综合体”。6月份,国网潍坊供电公司“电力专员”主动上门走访,了解企业用电需求,为企业量身制定“三步走”供电计划。“首先我们通过10千伏体育线为企业提供1600千伏安负荷容量,7月初完成送电后解决了家居博览中心开业前各类设备调试用电需求。同时我们成立项目专班,倒排工期加快推进第一条专线及配电室送电,比原计划提前20天完成送电,保障家居博览中心如期开业。

下一步,我们将持续跟进,确保11月底完成第二条专线及配电室送电,满足二期项目奥莱购物中心用电需求。”国网潍坊供电公司潍城供电中心高压客户服务班客户经理高学强介绍说。

服务企业发展,是今年潍坊市经济工作中的一件大事、要事和实事。国网潍坊供电公司坚持“让服务找客户,不让客户找服务”,针对重大重点项目,全面构建供电包保责任体系,建立市县供电公司领导、供电服务责任人、现场联系人“三级”包保责任体系,全力保障重大重点项目用电；针对广大企业,建立服务企业“电力专员”机制,打造党员派驻经理“示范岗”、服务项目“责任区”,让党员在服务企业中当先锋、作表率。该公司还常态化开展“共谋新发展,四进送服务”大走访,将走访覆盖至政府、企业、居民等所有用电客户,创新打造“走访+”工作模式,即“一次走访”为客户提供隐患排查、能效诊断、节能咨询、政策解读等一整套服务,让“大走访”不仅走进企业“门槛”,更走进客户“心坎”。

自“走访+”模式推广以来,国网潍坊供电公司累计走访企业、居民客户及重大重点项目等58.6万户次,排查整改供电安全隐患、解决各类供电问题和诉求。下一步,国网潍坊供电公司将持续开展常态化走访,让电力常在,幸福常在。

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