面对面解决群众难题

□潍坊日报社全媒体记者赵金凤

通讯员陈廷坤

9月24日,在奎文区北苑街道卧龙社区,社区网格员刘素芬向奎文区综合行政执法局的执法人员反映个别楼道里堆放着沙发等杂物,居民对此意见很大。把问题记录在案后,执法人员调来了运输车辆对相关的杂物进行了清理并运输至指定地点进行回收处理。半个小时内困扰了刘素芬好几天的问题被解决了。在潍城区西关街道胜利西社区,城管“开放日”活动正在进行中。城管执法人员协同供暖、供气等与市民日常生活息息相关的单位人员,现场给广大居民答疑解惑。

9月24日,市城市管理局组织全市城管系统干部职工进入社区面对面服务群众,办实事解难题,活动当天,全市城管系统出动执法人员797人,组织志愿者350余人,深入小区151个,现场发放宣传材料15000余份,接待来访2716人次,解答群众问询1269次,收到意见建议492条,解决实际问题300余件。

据悉,潍坊市城市管理行政执法支队牵头组织,各县市区(开发区)城管部门同步联动,每月集中开展一次城管“进社区”“开放日”活动,将涉及城市管理的政策法规、行政许可、行政执法、智慧城管、环卫园林、市政公用等与市民群众生活密切相关的事项,通过宣传展示、投诉接访、建议受理、业务咨询、法律服务等形式,宣传城管工作,接受意见建议,并通过建立投诉建议收集和问题解决反馈机制,以更加精准化、精细化服务切实解决群众“急难愁盼”,打通便民服务“最后一公里”,有力促进了城市管理工作与社区群众共谋、共治、共管、共享。

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