做群众的贴心人

□潍坊日报社全媒体记者

刘晓杰

采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……在奎文区东关街道新华社区东方星小区,每天都会看到31岁的网格员李永清,用热情的服务温暖着小区里的每一户居民。

“与其说是管理网格,不如说是服务群众。”李永清上班第一件事就是巡查网格,查看小区环境、是否存在安全隐患、垃圾是否日产日清、消防通道是否被占用……通过巡查及时发现问题,并将问题解决在萌芽状态。

李永清所在的网格共有5个小区,14栋居民楼,46个单元710户,居住人口2000多人,其中4个小区是典型的老旧小区。从来到新华社区起,她就同网格员们一起走街串巷,通过红色议事厅、阳光议事日、睦邻议事会和居民交流,收集飞线治理、消防设施配备、老年人需求等各类意见,通过对居民信息的采集,把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷等问题化解在基层。网格内有谁需要到社区办事没时间,她还会帮忙代办,如养老保险交纳、80岁高龄补贴等,只要一个电话,她能随叫随到。

疫情期间,李永清积极开展疫情防控巡查,通过建立微信群推送新闻、张贴防疫公告等形式,向群众宣传疫情防控知识,她还将手机号留在通知上,确保居民有需求能联系上她。

“要将居民的事当成自己家里的事,以心换心,做居民的贴心人。”李永清说,尽己所能,认真对待,从琐碎事做起,才能真正做好网格工作。

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