潍坊市看病就医满意度全省第一

本报讯近日,山东省考核工作办公室公布了2019年度城乡居民评价结果,其中“基本医疗”一项,潍坊市城乡居民看病就医满意度89.56分,比上年度提高1.87个百分点。潍坊市继2018年度居全省首位后,再次蝉联全省第一。在县市区中,寿光市、昌乐县、临朐县得分位居全市前3名。

自去年以来,市卫健系统将提升城乡居民看病就医满意度作为“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的核心内容,并将“城乡居民看病就医满意度”作为检验活动成效的重要衡量标准。坚持目标导向、结果导向、问题导向,在全市广泛组织开展了“改善医疗服务集中行动”,构建起了便民、利民、惠民的医患关系。

潍坊市全面贯彻《畅通沟通机制改善医疗服务十项措施》,落实好医疗乱象、医疗卫生领域民生问题、打击非法医疗美容三项专项整治行动,开展好进一步改善医疗服务、“双命名双提升双满意”、医疗服务“六化”提升三项活动,创新建立了医疗纠纷第三方调赔结合化解模式。同时,全市各医疗机构在院内明显位置公布了院领导电话。严格执行进一步改善医疗服务60条措施以及医疗卫生机构和医疗卫生人员“十不准”。启动了为期三年的“医疗能力提升行动”,努力解决城乡居民揪心的看病就医问题,有效提升了人民群众满意度。

(记者邓永杰)

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