房产问题居多　线下及时处理

诸城市委常委、常务副市长李庆华接听12345热线

本报讯9月5日,诸城市委常委、常务副市长李庆华到市政务服务热线受理中心接听12345热线,当天共接听14个群众来电,主要涉及房产问题。

“我是东武街与繁荣路交叉口东坡小区的业主,小区近期办理土地证,但同单元的业主土地性质却不一致,我家是划拨土地性质,开发商要求我必须交费,但有的业主不需要交费,我对此有异议。”一名市民来电反映。李庆华表示,诸城市正在协调东坡小区土地性质问题,线下会安排工作人员处理并答复。

诸城市密州街道文化路与东关大街交叉口金岚小区的业主反映,该小区不动产权证因村里账务与开发商账务不清,至今未办理,希望协调办理。李庆华表示,线下了解情况后给予答复。

对群众来电反映的问题,李庆华认真记录,详细为市民解答,并表示将尽快安排相关单位及人员进行处理。

热线接听结束后,李庆华介绍了诸城市政务服务热线所做的工作。诸城市成立了由市长任组长的领导小组,负责全市热线工作的统筹规划、组织协调,定期听取热线工作情况汇报,及时研究解决群众反映的热点难点问题及热线工作中遇到的突出问题。今年以来,共对不动产权证办理、餐饮企业油烟污染等32件群众诉求事项进行重点协调处理。同时,诸城市选派责任意识强、综合素质高的人员负责热线工作,定期开展业务培训,保持优质高效服务。目前,诸城市群众诉求事项按时办结率100%,反馈率100%,合理诉求满意率达95.2%。

诸城市还健全平台转办、定期督查等工作机制,完善日专报、月分析、季通报、半年总结、年终考核等运行机制,保障热线工作规范运行,切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题,不断提升群众满意度和幸福感。(记者韩镇陈静静窦圆娜)

回音壁

交通局这些问题有回音了

8月23日上午,市交通局党委副书记于世文来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。在当天的接听中,网约车和客运收费问题是市民反映的焦点问题,目前这些问题已有回音。

1

来电反映:我是一名出租车司机,2017年9月1日潍坊市发布网约车暂行管理办法,2018年5月之前已查处200多辆非法网约车,但5月之后监管力度减小,非法网约车逐渐增多,其中,潍坊汽车总站、潍坊公路客运总站、潍坊火车站附近有众多网约车；寒亭区交通部门对非法网约车打击力度非常小,我对此不认可。请政府调查处理。

处理结果:潍坊市交通运输监察支队高度重视此事,8月24日,支队主要领导召集支队副支队长、执法大队长、业务科室负责人分析研究非法网约车情况,结合正在开展的客运市场专项整治工作,制定了《开展城区道路非法网约车集中整治工作的通知》(潍交监察便﹝2018﹞9号),于2018年8月27日至2018年9月3日开展城区道路非法网约车集中整治工作。8月27日,潍城、奎文、坊子、寒亭大队(站)城区分管领导、业务科长,支队分管领导、执法大队长、业务科室负责人召开城区非法网约车集中整治工作会议,传达市局领导关于做好非法网约车集中整治的要求,部署开展城区道路非法网约车集中整治工作安排,并要求做好执法宣传。潍坊市交通运输监察支队根据集中行动要求,重新调整执法计划,延长执法时间,加大周六、周日和夜间的执法力度,采取定点检查与流动检查相结合、主动检查与受理投诉举报相结合的方式,重点检查了网约车等违法违规道路运输经营行为,时刻保持路面执法的高压态势。继续做好“一场三站一路”督导工作,同时根据上级安排做好联合执法专项行动等非法营运行为的检查,保障出租车客运市场秩序。

2

来电反映:2015年,我在昌邑市石埠汽车站买了一辆客运车,购买后汽车站立即给我涨了10%客运代收费,现又给我上涨10%,我对此不认可,要求相关部门进行监管。

处理结果:经昌邑客运办调查,来电人反映的问题属理解有误。

来电人孙先生于2015年6月购买了潍坊至石埠线路客车,并进行了更新。车辆更新之后,车站根据车辆座位和客车等级变化,根据有关规定,对其收费重新进行了核算。由于目前客运市场客流减少,营业收入下降,当事人孙先生对此收费存有异议,错误地理解为车站上调了收费标准。同时,车站对该收费问题也未向其进行详细说明,从而导致误解。昌邑客运办已经责成昌邑汽车站向来电人详细解释收费项目和收费标准。经过沟通,来电人表示满意。

本报记者韩镇陈静静窦圆娜

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