太阳能才用一年 桶漏了

◥魏先生太阳能上漏水的桶。买卖双方未就赔偿达成一致,消协部门正在协调处理

9月12日,寒亭区的魏先生向本报反映,他从朱里街道一家经营太阳能的商铺买了一台太阳能热水器,安装在他在威海的房子里,没想到才用了一年多,太阳能上的桶就漏水。为此,魏先生专门从寒亭驾车到威海,在当地找人修,后又把漏水的桶运回寒亭。他希望卖家能赔偿维修费、运费、桶钱,对方只愿意换新桶。目前双方尚未达成一致。

太阳能突然漏水

魏先生说,他一直在寒亭区定居,在威海市区有一套房子。去年7月,他在寒亭区朱里街道一家经营太阳能的商铺花900多元买了一台太阳能热水器,准备安装在威海的那套房子里。这台太阳能虽不是什么大品牌,但多年来,他已在该店买过三台太阳能,一直挺好用,价格也不贵。

魏先生说,当时太阳能通过物流发到了威海,他找当地的安装工人装在了楼顶上,一直以来,这台太阳能用得好好的,没出现过故障。直到今年8月,他突然接到威海一位邻居的电话,说他家的太阳能漏水严重,大量清水从楼顶顺着雨水管流到单元门前的路面上。“开始邻居以为是他自己家的太阳能漏水了,可爬到楼顶排查,发现是我家的太阳能漏水。”魏先生说,当时他非常着急,赶紧驾车从寒亭赶到威海,发现确实是他家的太阳能漏水。

桶从威海运回寒亭

魏先生找到当地的那名安装工人。“安装工人到楼顶上排查后发现,不是管子漏水,而是桶漏水。这才用了一年多,桶就漏水,应该是质量问题。”魏先生说,因安装工人表示,漏水桶没法修,他就拨打了朱里街道那位卖家的电话,说明此事。对方让他把漏水的桶运回寒亭,魏先生就驾车把这个太阳能桶运了回来。

“当时我就想,他能给我换个新桶,再赔偿我前前后后跑到威海找人维修的运费就行了,可他只打算赔个桶了事,还说是人为将桶弄坏的。”魏先生说,由于双方一直没有达成一致意见,他将此事投诉到了寒亭区消费者协会。

消协部门正在协调

魏先生说,由于此事一直没解决,他只得又在威海新买了一台太阳能。现在那个旧桶他不准备要了,只希望对方能赔偿500元钱,这包含他部分维修费用、运费、桶钱,实际上为了这台太阳能,他的花费不止这些。

此太阳能的卖家于先生说,他将魏先生的漏水桶返回厂家,工作人员检查后表示,这个桶明显是人为弄坏的,原则上厂家不给予承担责任,但于先生尽力帮消费者,最后厂家免费给了魏先生一个新桶。目前这个新桶已运到他店里,魏先生可以随时来取,但赔偿维修费、运费的损失,他无法接受。

对此,寒亭区消费者协会一名工作人员说,他们针对此事已帮双方协调过三次了,现在的问题是桶漏水是因为太阳能本身有质量问题,还是人为原因,目前不能确定。若双方实在达不成一致,就要进行鉴定,他们会进一步协调处理此事。

文/图本报记者刘晓梅

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