打造智慧社区 助推和谐发展 ——乳山滨海新区打造智慧社区平台更好服务居民生活

近年来,乳山市滨海新区深入践行党的群众路线教育实践活动,从长远的角度出发,科学谋划,建立了城建重点工程民意征询机制,从眼前最需要解决的问题入手,实施了社区提升、管道铺设等一系列民生工程。针对社区外来度假居住人口多的现状,在区相关职能部门的支持指导下,广泛听取群众意见建议,确立了“打造智慧社区、助推和谐发展”的社区建设新思路,通过推行线上信息互动、线下保障服务的“互联社区”运行模式,面对面为居民群众提供智能、高效、便捷、优质的服务。做到水、电、暖、气、排水、排污、通讯等“十通一平”,绿化、亮化、美化同步跟进,让健康海居业主能够住得放心、住得舒心、住得长久。

线上创新模式完善机制

保障运行规范化

滨海新区依托市长城住宅开发有限公司投入160多万元为建设健康养生产业而打造的项目“智慧社区”信息平台,采用云计算、海量数据、移动互联网等技术,全面整合政府服务资源、社会公共服务资源和便民公益服务资源,为居民提供多元化、规范化、特色化的便民服务。

首先以位于滨海新区的假日海景公寓小区为试点打造智慧社区服务平台。以云平台、物联网为依托,以现代通讯技术(CT)和信息技术(IT)为支撑,为假日海景公寓小区物管提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台,为小区商家提供集市场拓展、线上预订、线下运营于一体的数字商铺应用平台,在实现物管、商家内部信息化管理的同时,为小区居民提供在线式、本地式的智慧小区服务。小区居民以手机、身份证、居民卡为身份识别标志,以电脑、手机,门禁机或室内分机为终端,通过“三屏互动”的方式,查看小区动态、物管公告、商圈服务、在线报事、在线缴费、在线预订等便捷服务。

线下创新载体资源共享

实现服务特色化

“现在,我们小区的许多业务,完全可以手机操作,比如说你没带钥匙,手机完全也可以开门。比如说我要开15号楼二单元,把手机对准锁,就可以打开。”假日海景公寓小区物业工作人员向大家边讲解边展示着智慧社区平台的相关服务。

智慧社区管理系统与小区门禁系统、对讲系统、梯控系统、闸道系统、巡更系统、财务系统、智能家居系统等无缝对接集成,为社区管理公司提供统一操作、互联互通的智能小区一体化管理平台,提高工作效率、减少管控风险；为小区居民提供统一登录、信息共享的智能小区一体化应用平台,提高居民感知,方便居家生活。智慧社区平台完成后,业主可以通过手机终端实现紧急情况下,一键呼叫物业,家庭设施损坏报修,周边商户预约服务和线上线下付款成功的,这样可以提高小区业主的安全感和满意度,提升小区的形象和品位,促进社区和谐发展。

“假日海景公寓小区是我们早期建设的一个小区,业主相对比较稳定。物业管理也比较完善。所以我们拿出这个小区作为试点,进行很得顺利,业主的反馈信息也很满意。如果试点成功,我们下一步会在我们的所有社区进行推广,为我们的智慧化大健康产业做智慧支撑。”市长城住宅有限公司“智慧社区”项目负责人周鲁洁满怀信心地表示。

(刘慧欣)

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