涓涓“善流”，汇成爱心海洋 记国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队

□彭辉王银洁

近日，中宣部发布２０１８年学雷锋志愿服务“四个１００”先进典型名单，国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队获评最佳志愿服务组织。

在威海，“善小·海葵”已成为一个响当当的公益品牌，志愿者们以自己的实际行动践行了“奉献他人快乐自己”的志愿精神，彰显着央企的责任和担当。

奉献，２４小时不下线

威海因为夏季凉爽，生态宜居，有不少“候鸟一族”往来于威海和家乡之间，房子往往几个月空置。在国网威海供电公司员工贾化宁的服务辖区内，不少居民放心地把钥匙交给他，让他定期去开窗透气，照应一下。

贾化宁是国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队的一位“资深”志愿者，他利用各种机会为辖区客户提供力所能及的帮助和服务，被客户亲切地称为“贴心电管家”“热心志愿者”。他坚持以客户需求为导向，把客户当亲人、当朋友，与７０多个社区、居委会建立了联系，提供集抄表、收费、报修、安全用电服务为一体的全方位用电服务。

国网威海供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，作出“奉献，２４小时不下线”的承诺，充分发挥“善小·海葵”志愿者服务队的作用，立足专业优势，在“八小时之外”打造安全用电服务、便捷用电服务、特殊用电服务三大服务平台。安全用电服务“放心”，举办进学校、进企业等多种形式的用电宣传，开设“电力讲堂”２０００余次，为３９所学校讲解安全用电常识，发放宣传资料５０００多页。便捷用电服务“舒心”，充分发挥基层一线供电所（班组）作用，设立志愿者服务点，深入乡镇（街道）、村（居）等基层，指导用户使用网上电费缴费方式，６年来２万余人次享受到了更便捷的指尖服务。特殊用电服务“暖心”，针对孤寡老人、残疾人等困难群众，每年主动上门进行用电设施“义诊”３００余次。

帮扶，聚焦最需要的群体

好钢要用到刀刃上，帮扶也要帮到点子上。抓住家庭困难的青少年学生和鳏寡孤独老人这两大困难群体，国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队重点打造了“情系朝阳”“情暖夕阳”两个品牌公益活动，此外还定期开展“佳节关爱”“生态卫士”等常态活动。

国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队在今年元宵节到来之际，来到乳山市午极镇敬老院，为老人们送上甜蜜的汤圆。从２００７年开始，志愿服务队已经连续１２年对午极镇敬老院进行帮扶，不仅改善了老人的生活、住宿条件，更是与老人建立了深厚的感情，让老人得到精神慰藉。

在帮扶周期上，国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队实行定点与长期帮扶相结合。划分网格化活动区，定期开展帮扶活动。在帮扶形式上，采取常态走访与专项援助相结合。在长期帮扶对象遇到高考升学、重大疾病等情况时，志愿者服务队都会组织专项捐款援助。在帮扶力量上，实行服务队与社会公益力量相结合。截至目前，公司共收集了包括午极镇敬老院在内的老年人基础信息２５６０多条，基本形成“一人一档”的信息管理机制，为２６５个重点服务家庭、２６７名存在特殊服务需求的老年人提供了针对性的志愿服务。在山东大学（威海）设立“善小·海葵”奖学金，累计派驻６名“第一书记”进村扶贫，帮扶资金（捐款捐物）１２０．７万元，服务困难群众２．９万人次。

传承，播撒爱的种子

一个公益组织，要想发展壮大并长期坚持下来，必须要着眼于制度化、规范化建设。

国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队构建三级网络，推动健康发展。以“党委抓总、支部抓点、党员青年为骨干”的总体思路，以专业部门为依托、党员突击队为补充的模式开展工作，保障志愿组织健康发展。目前，在４１个部门设置了志愿者服务队分队，形成公司党委、各专业部门、服务分队三级管理网络。建立规范化管理体系，每次志愿服务活动分为酝酿策划、组织实施、效果评价、总结提升４个阶段，设立全年活动配档表，推动志愿者服务常态化运行、规范化管理。探索实施“公益工作室”制度，发挥全体志愿者的聪明才智，培育孵化新的公益品牌。发挥党团员的带头作用，把志愿服务组织打造成员工成长平台，注重在活动中发现和培养入党积极分子，每年公司发展的新党员中，志愿者占比达到６０％以上。

薪火相传，生生不息。经过多年的发展，“善小·海葵”志愿者服务队已经成为履行央企责任、展示公司形象的一张“金名片”。公司涌现出“山东省岗位学雷锋最美人物”贾化宁等市级以上道德典型１３人，其中“最美中国人”、山东省道德模范吕明玉是山东省首例两次骨髓捐献志愿者，创造了山东骨髓移植新纪录；丛波在短短两天时间内采集了３０４毫升造血干细胞挽救一名陌生的白血病患者，彰显人间大爱；“中国好人”刘朴明亲手完成带电作业５０００余次，减少停电用户近３５万户，多供电量３０００万千瓦时，牵头成立“朴明配电技术创新工作室”，累计获得国家专利６６项。公司先后荣获山东省青年志愿服务先进集体、山东省最佳志愿服务组织等荣誉称号。

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