自助终端机升级,优化为民服务

本报文登12月12日讯(通讯员王静于海峰)为了进一步提升终端机的使用效能,提升为民服务水平,自2017年9月中旬开始,文登区社保中心在加大辖区内自助终端机部署力度的同时,对辖区内所有自助终端机进行了系统的升级,由原本单一的社保系统升级为威海市智慧民生服务系统,同时强化责任意识,切实做好为人民服务。

自助终端机广覆盖。为了减少办事群众跑腿及排队办事,我区加大了自助终端机覆盖力度,我区原有140余台终端机,计划到年底,增加到280余台,覆盖各镇办保障所及辖区内中心村、医院及卫生服务站、各农业银行网点、部分燕喜堂药店,将大大提升群众使用自助终端机的便利,解决群众办事“最后一公里”的问题。

自助终端系统全面升级。目前已经部署的自助终端系统已全部升级为威海市智慧民生服务系统,从单纯的社保就业业务层面,上升到市政府的民生层面。系统使用更加便利,从更多层面面向全体群众,服务民生。辖区内参保人员不仅可以享受到自助终端带来的社会保险相关便利服务,还可以通过自助终端享受政务服务、水电费缴纳、市民卡等相关服务。

强化责任意识,建立自助终端使用管理考核机制,实行自助终端管理工作责任制。区社保中心采用后台监控和实地检查的方式检查全区自助终端的管理运行情况,并定期和不定期通报全区自助终端管理运行情况,并将考核情况纳入相应考核指标。同时建立自助终端设备监控系统,逐级监控在线率情况。除发生系统故障等特殊情况外,全区自助终端在线率将达到100%。同时强化责任意识,实行自助终端管理工作责任制。各设点单位负责自助终端引导宣传、指导演示、问题处理(微信群)、保养维护、故障提报等工作,明确责任,强化落实,确保全区自助服务系统平稳运行。

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