华阴市供热回访暖民心

本报讯（记者 梁晓蔚 通讯员 闫佳琳）“前段时间，热力公司解决了我家暖气回暖管故障问题，现在又派专人上门询问检查，服务太周到了。”12月26日，室外异常寒冷，温度直逼零下，然而华阴市盛世名门小区住户石银燕家中却温暖如春。

“从进入供暖季到现在，我们热力公司管网运行部主要负责对全市209个小区换热站的管网系统进行流量和阀门的调试，与此同时，配合部分小区物业对居民家中暖气问题进行上门检查服务和回访。”华阴市热力公司回访人员齐栋介绍说。

这是华阴市热力公司自“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动开展以来，立足职能优势，建立“服务送上门、民情定期集、实事跟踪办”闭环机制，进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。此前，为做好今冬供暖这一民生实事，在非供暖季，通过“冬病夏治”系列举措，对全市所有主管网、换热站、二次网进行全面改造，实现了“接诉记办”向“未诉先办”的源头治理。供暖期间，又开通了24小时热线电话，承诺半个小时之内，管网人员入户进行排查检查，通过技术手段确保广大用户正常用热。

据了解，自供暖季供热回访工作开展以来，华阴市热力公司已回访梳理办实事清单52条，开展服务活动3场次，帮助群众解决供热实际困难78个。

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