临渭区双王街道 “2+1+1”工作机制 高效化解矛盾纠纷

本报讯（通讯员 宋芳）近日，在临渭区双王街道务工的甘肃籍男子关某为街道矛盾调处中心送上锦旗，感谢街道在受伤赔付事件中协调奔走、排忧解难。

2022年1月，关某在工地干活时，不慎从施工架上跌落，导致颅脑受伤，需进行开颅手术。事件发生后，双王街道党工委、办事处高度重视，第一时间让街道矛盾调处中心介入，经过多次沟通协商，双方最终达成一致，由工程承揽方一次性支付关某13万元用于赔付治疗。关某儿子表示，作为外地人，赔付过程比较漫长，街道工作人员为解决问题、化解矛盾主动介入调处、不懈奔走、全力以赴，既高效化解了矛盾，也保障了双方利益。

据了解，为了快速响应、高效解决群众“急难愁盼”问题，双王街道充分发挥党建引领作用，依托网格管理，充分整合辖区公安、执法、应急等相关职能部门资源，深入开展“吹哨”活动，深化拓展“轮值主席”制，让辖区36个共驻共建单位轮流担任党建联席会主席，对打捞的社情民意进行及时汇总协商，确保问题掌握的主动性和时效性，街道服务群众的水平不断提升，问题调处实现了由“单打独斗”向“联动共治”转变。

为了及时打捞民意，高效化解矛盾纠纷，双王街道始终把“我为群众办实事”作为学史力行的实践体现，探索建立“2+1+1”工作机制，即设立组、社区2级调处室和街道矛盾调处中心，通过三级调处责任层层压实，最终确保群众1个诉求解决到位。街道调动社区骨干、业主代表和物业力量，精细网格管理，设置了三级网格共66名网格员，各社会小区则由一名党员担任信息收集员，对于流动人口，则与企业、项目工地签订目标责任书，明晰“谁用工、谁负责”的监管责任，严格落实每日“零报告”制度，切实形成从街道党工委书记到各社区书记到党小组组长的闭环管理模式，实现了矛盾纠纷调处方式由“被动应付”向“主动打捞”转变。据不完全统计，2021年以来，双王街道共排查化解各类矛盾纠纷69件，调解成功63件，调解成功率达到90％以上。

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