高速行万里　服务零距离 记绚丽甘肃·最美交通优秀班组、武威服务区

武威服务区位于G30连霍高速公路古永段1942公里处，坐落于美丽的丝路古城、铜奔马之乡武威市，自2008年5月建成之初起便致力于为广大司乘人员提供一个如家一般的“行者驿站”。随着社会经济的飞速发展，社会公众对出行时获得更高品质、更多样化服务的需求日益增长。为此，武威服务区对原先停车场向西进行了大面积扩充，对服务项目布局进行合理化调整，扩建后的服务区总占地面积达到了18.67万平方米，为服务公众提供了良好的基础条件。

一直以来，武威服务区秉承“高速行万里，服务零距离”的服务理念，从司乘人员的需求出发，不断提升硬件设施，为广大司乘人员提供停车、住宿、休息、餐饮、购物、维修、加油等服务。公厕是客流量最为密集的场所，武威服务区公厕室内宽敞，可满足264人同时使用。双侧服务区均设有残疾人卫生间、第三卫生间，能够满足车流量高峰时段各类人员使用需求，还配备了干手机、手纸，设置了残疾人、老人、儿童如厕设备并安装了应急呼叫系统。同时，双侧服务区均设有休息厅，内部配备休闲桌椅、手机加油站、擦鞋机等公共服务设备。此外，手机加油站、自动提款机等便民设施已全部完善，信息查询自助设备则方便过往司乘查询天气、路况、旅游景点等信息，服务区内全部实现了无线WiFi覆盖，为广大司乘人员提供了极大的便利。

俗话说“民以食为天”，出门在外能够吃得舒心是每一个旅人的心愿。武威服务区通过打造特色经营理念，引进了全省知名的“兰州牛肉面”和“武威三套车”，在餐饮方面独具特色。

此外，武威服务区强培训提品质，通过定期开展人员培训、演练活动，如特邀高速交警为保安进行交通手势培训等。武威服务区还先后开展了以“春运保障暖冬行动”“岗位学雷锋、争做好员工”等主题活动，对各岗位员工进行了理论及实操培训，以“以人为本、以车为本，客思我想、客需我办，客困我帮、客求我应”为服务宗旨，践行“不让顾客在我这里失望、不让形象在我这里受损、不让工作在我这里中断、不让失误在我这里出现”的服务承诺，做到“主动服务、热情服务、文明服务”，大大提高了员工凝聚力和向心力，进而提升了服务区整体文明服务质量。

2014年9月，省交通厅相关领导在现场观摩时给予了武威服务区充分肯定，同年武威服务区被省高速公路管理局评选为“先进班组”；2015年，在全国文明服务创建及星级服务区评定活动中，武威服务区被交通部评选为“全国百佳示范服务区”，在春运“情满旅”活动中被交通部评选为“先进集体”，被省高管局授予“五星级服务区”称号。诸多荣誉的取得，不仅是对服务区工作的肯定，也为甘肃交通事业赢得了荣誉。

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