武威市纪委监委规范信访流程提升办理质效

市纪委监委规范信访流程提升办理质效

本报讯（陈晓煜陈剑峰）今年以来，市纪委监委规范信访受理流程，及时了解、回应、处置信访群众的诉求，有力提升了信访举报办理质效。

有效改善接访条件，市纪委监委不断提升信访接待场所规范化建设，信访接待室实现了单独设立、交通便利、方便寻找。建立健全信、访、网、电“四位一体"信访举报平台，方便群众监督举报，及时回应群众关切问题。同时，开展节点抽查、专项检查、随机抽查、巡察回访等形式多样的下访活动，主动收集问题线索，最大限度拓宽问题线索来源渠道，引导群众有序、有效、合法举报，保障群众信访渠道畅通。

对信访举报办理情况实行台账化管理，每周统计上报并通报办理情况。信访室加大与案件监督管理室、党风政风监督室和市委巡察办等部门间的沟通力度，畅通信访举报的流转途径。第一时间将具备问题线索价值的信访件移交案件监督管理室，使信访举报的问题处置更加规范合理、及时高效，避免出现重复上访、越级上访等，及时解决群众信访问题，化解矛盾。

按照有关规定，对接收信访件实行台账化管理，实行一案一档、逐一编号，由当日接访责任人签字备案。对群众反映的信访问题，凡属于受理范围能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或处理，不能当场答复的，作出承诺答复或办结时限；不属于纪委监委受理范围的，引导其到有处置权的相关职能部门反映，切实做到了对紧急、重大信访苗头早发现、早化解，对突发信访问题快速反应、妥善处置。

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