武威市税务局： 优化服务方式提升服务效能

本报武威讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员文丰年 刘奇）今年以来，武威市税务局针对纳税人、缴费人办税过程中的难点、堵点、痛点，不断优化服务方式，提升服务效能，着力为纳税人、缴费人办实事、办好事。

该局全面推行税费业务“全职能、一窗办”模式，设立“清税注销”“车辆购置税”等专窗和“优惠政策落实咨询服务”专岗，增加综合服务窗口数量，弹性调整窗口功能，大大缩短了纳税人等候时间，有效解决了纳税人在不同窗口之间多次跑重复办的问题。目前，全市共设置“全业务、全职能”窗口58个，实现了办税事项“一窗通办”全覆盖。积极拓展多元化办税渠道，扩大网上办税业务范围，启用电子印章和电子档案，推广微电子税务局、网上办税客户端、手机办税APP等平台，通过线上线下互补互促，使纳税人随时随地畅享办税。目前，全市平均网上申报率达到92%，43项业务可通过手机APP办理，27项业务可通过微信电子税务局办理，450项业务可通过网上电子税务局办理，“走网路”已经成为纳税人缴费人办税的“主路”。按照减事项、减层级、减资料、减环节、减时间的要求，将22大类421项涉税事项全部前移办税服务厅办理，减少审批、备案、证明等前置环节，加强前后台及时沟通和数据即时整合、信息共享，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。

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