按下为民办事的"快捷键"天祝县推行"四办"改革优化政务见闻

按下为民办事的“快捷键”

——天祝县推行“四办”改革优化政务见闻

本报记者 蔡泽成 通讯员 郭红

近日，天祝县南街社区居民温菊萍前去办理城镇失业登记证，在提交了身份证、户口本、毕业证等材料后，不到十分钟就拿到了证件。

今年，随着“一窗办、一网办、简化办、马上办”的积极推行，天祝县行政审批事项继续“瘦身”，办理时限大幅缩短，企业、群众办事更加方便快捷。

500多项办事事项“最多跑一次”

今年，天祝县全面推行“1+x”政务服务模式，以县政务服务中心这个“1”为核心，建立了办税服务、交警服务、婚姻登记服务、不动产登记服务4个政务服务分中心和19个乡镇惠民大厅，并按照“应进必进”原则，将部门、单位所有政务服务事项，全部集中在此集中办理。年初至今，包括工商部门在内，已有35个部门的430项政务服务事项被“移”至政务服务中心。

一窗受理、集成服务，让办事群众和企业由“满城跑”变为了“一处跑”，而“一网办”让群众办事实现了从“跑多次”到“最多跑一次”。

天祝县委编办主任王小霞介绍说，该县依托甘肃政务服务网天祝子站，以数据共享促进办事流程优化和业务协同，实现政府部门之间后台打通、数据联通，使全县政务服务事项实现“一张网”运行。在此基础上，该县于3月份梳理公布县级首批“最多跑一次”事项118项，近期又梳理审核县级第二批“最多跑一次”事项294项、不见面办事事项110项。

目前，更多部门、单位的政务服务事项还在“移交”，19个乡镇、35个政府部门、7个省市驻天单位也在下足“绣花”功夫，梳理“最多跑一次”和“不见面”办事事项，力争年底前全县80%以上政务服务事项达到“一网通办”，实现“最多跑一次”。

逾6成办事时限被压缩

不动产登记3个工作日内办结。

工程建设项目审批时间压减一半以上。

……

在天祝县政务服务中心办事大厅，这张县级政务服务事项压减办理时限清单公示在最醒目的位置，引起了办事群众的热议和讨论。

“原以为只是说说而已，没想到真的只用一天就审批到了特种设备，以前可是需要一个月啊。”一名刚刚获得特种设备审批的办事人员对如今的办事速度非常满意。

“简化办”是天祝县推行“四办”改革的重要内容。记者了解到，该县以企业注册、不动产登记等事项为突破口，组织42个部门、单位对462项政务服务事项办理时限进行压减。目前，462项县级政务服务事项办理时限已由过去的8248个工作日压减至3186个工作日，压减61.4%。

在“简化办”的同时，该县更加注重“马上办”，通过大幅提高即办件数量，努力实现“即来即办、立等可取”。目前，该县即办件已经达到195项，占所有行政审批事项的42.2%。

35名“首席代表”独当一面

自从成为“首席代表”后，就业局干部李联萍的“权力”增大了不少。以前，单位领导层层把关签字盖章的审批权，现在全部授权给她，只要办事群众资料齐全、符合政策，她就可以用“一支笔、一个章”审批办理。

像李联萍这样的“首席代表”，在天祝县政务服务中心已经有35个，涵盖了社保、公积金管理、交通管理等多个方面。

记者看到，这里的“首席代表”不仅“权力”大，工作服务态度、工作能力也极其出色。他们接受过礼仪培训，在他们眼中，生人与熟人一个样、外地人与本地人一个样，对所有服务对象，他们都来有迎声、问有答声、走有送声，一张张笑脸、一声声问候让办事群众倍感亲切与温暖。

天祝县政务服务中心主任赵海宏说，目前“四办”改革仍在持续深化，去年他们单位荣获了县级文明单位，今年他们将争做武威市创建全国文明城市的先行者，努力提高服务效能，打造更加便捷高效的政务服务环境。

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