“非接触式”办税筑牢“防疫线”

□ 何 洁

为全力做好常态化疫情防控工作，天祝县税务局全方位做好“非接触式”办税辅导工作，在保护广大纳税人缴费人健康安全的基础上，不断提升办税缴费的便利度。

为了进一步方便纳税人，天祝县税务局大力推行网上办税服务模式，及时发布税费事项网上办税清单，公布网上办理流程，张贴涉税事项二维码，引导纳税人缴费人在办理税费业务时尽量选择电子税务局、手机APP、自然人扣缴客户端等办理途径。实行“容缺受理”，让纳税人足不出户实现多走“网路”、少跑“马路”，减少交叉感染风险。同时，利用纳税服务热线、微信群、办税邮箱和电子税务局构筑“线上办税地图”，每一个税务干部都是一个“坐标”，纳税人可以选择其中任何一种方式任何一个“坐标”，找到随时在线帮办的税务干部职工，进行政策咨询、办税预约。

随着新的组合式税费支持政策的出台，各项宣传和辅导工作压力倍增。受疫情影响，天祝县税务局选择网络直播间作为主阵地，选拔各部门业务骨干组成直播团队，提前向纳税人预告直播时间及课程内容，不仅提高了宣传效率，而且有力地推动了税收优惠政策落实见效。

为解决纳税人对部分涉税事项办理流程不明、对部分税收优惠政策内容了解不清的问题，天祝县税务局将“税企微信群”开辟为24小时在线的“答疑群”。尤其针对今年实施的组合式税费支持政策，第一时间在税企微信群推送相关文件，及时解答纳税人在线提出的疑问，得到纳税人一致好评。

天祝县税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续拓展“非接触式”办税缴费新途径，优化营商环境，筑牢疫情防线，进一步提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

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