乡镇快递网点不再派件？ 邮政管理部门：快递业务派费持续下调，经营存在困难是主因

本报讯（记者 纪荣兰）近日，有网友反映称，苍梧县沙头镇百世快递网点自8月1日起在沙头镇沙头街范围内都不送货了。“如果不再提供派件服务，那么如何解决快递派送‘最后一公里’的问题？”网友疑问道。

该网友在梧州零距离网络问政平台发帖时，还配发了一张图片。图片中的一则通知指出，“现因快递业务的发展和调整，各快递网点已举步维艰，将于8月起不再派送，请顾客移步到各快递网点自提快件”。

针对网友反映的情况，10月14日，记者咨询了梧州市邮政管理部门。据邮政管理部门方面介绍，目前梧州市共有58个乡镇102个快递网点，由于快递业务派费持续下调，经营存在困难，因此乡镇快递网点的快件基本以自提为主。

为了进一步了解网友所反映的情况，10月10日，梧州市邮政管理部门派人到苍梧县沙头镇开展实地调查。其间，邮政管理部门的工作人员并未发现网友配发图片中显示的通知，但网点确实存在快件不派送的问题。具体原因是快递企业总部持续下调派费，目前派费低至0.5元/件，网点请不起快递员，经营存在困难。为此，邮政管理部门已经约谈该乡镇网点的负责人，要求提高乡镇网点服务质量，如果确实存在困难，难以经营，建议向总部申请撤销网点，通过官方渠道向社会公告，取消快递乡镇投递范围。

据悉，根据《快递服务》国家标准，投递快件前必须和收件人联系、协商好，将快件送上门还是存放网点自提。擅自将快件放置在超市、物业等场所，导致快件损毁或者丢失时，由快递员或快递企业负责赔偿。快递网点不按规定派送违反相关规定，需要承担服务责任，顾客自身权益受到损害时，可以向所属的企业或上级总部投诉；若相关问题得不到解决，也可拨打市邮政管理局申诉中心服务电话（0774-6019898），或微信关注“邮政业申诉”进行投诉维权。

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