住宿餐饮成投诉热点 国庆中秋假期市12315中心接到投诉11件

本报讯（记者 曾燕 通讯员 马丽霞）据市12315消费者投诉中心统计，今年国庆、中秋假期（10月1日至8日）共接到消费者来电68件，其中咨询55件、投诉11件、举报2件。

长假期间，投诉热点主要集中在餐饮住宿及旅游服务类，总共6件，占总投诉量的54.5%。投诉内容主要为消费者通过飞猪、艺龙等网络平台预订酒店，但酒店没有显示预订信息，或酒店在网上的发布的信息与实际不符，导致发生纠纷；餐饮方面主要是节假日期间商家发布优惠信息与实际不符，自带食物加收服务费等。此外，还有网上购物投诉2件、服务类消费投诉3件，目前工商部门对上述投诉案件正在核实处理中。

此外，市12315消费者投诉中心还接到两位消费者举报，内容为广东至梧州的高速公路岑溪段某个服务区有强制消费情况。商家先是以免费参加抽奖为由吸引消费者兑换奖品，随后强制交钱领取奖品，消费者无奈之下只好用几百元换了一个质量不好的电子产品。该举报情况还在调查中，但工商部门提醒消费者要理性消费，不要随便参加商家的促销活动。

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