山区小县的“涉外”新闻

李 妹

在蒙山县公安局出入境管理大队，我算是“新兵”，工龄只有短短一年。但这一年来，我感受到了广西对外开放发展脚步不断加快，感受到蒙山这个桂东山区小县从贫弱走向富强，从封闭走向开放。发生在我们单位里的“涉外”故事，见过大世面的人也许觉得微不足道，但我却感到非常欣喜。这些欣喜，也激励着我更加努力工作，更好服务百姓。

9月4日上午8时半左右，出入境办证大厅一下子来了8名村民，扯开嗓门兴奋地对我说：“办护照，我们要去泰国旅游！”我瞪大了眼睛，不敢相信。虽说县城居民出境游已属稀松平常，但祖祖辈辈种地的农民组团出境游，还真罕见。“我们是第一批的，等下还有第二批来。”

我满怀热情地告诉他们如何填表，如何办证。村民认真地填写资料，高兴地配合民警，恨不得马上把证件拿到手。我告诉他们，还得等10个工作日。

不久，果然又来了6名要办证去泰国旅游的村民。这批村民与头一批都是蒙山镇洲南村的。我真心祝愿他们玩得开心，同时也告诫他们别忘了注意安全。

9月19日上午，都快下班了，一名客人急匆匆闯进来问：“我要赶去台湾参加会议，已经订了28日的机票，但刚刚才拿到入台许可证，办证还来得及吗？”

我让他别急，并立即为他开通办证绿色通道。不到10分钟，前台受理结束。这名叫陈明的客人连不迭地说了好多声“谢谢，谢谢，太谢谢了！”

作为干警，我每次听见大家由衷的感谢，都感到非常幸福。我一定会继续加油努力。

能急群众所急，有赖于我们的许多便民举措。一天下午快下班的时候，一名女士急匆匆地跑进来对我说，她是桂林人，在蒙山上班。现在公司派她去香港进原材料，可是没有港澳通行证，不知道是不是要回到桂林办。我一边安慰她，区内可以异地办证，一边麻利地帮她办理。当她在回执书上签完自己的名字时，下班铃声刚好响起。这位女士连声道谢，夸这异地办证的举措真是太好了。

其实，便民的举措不止异地办证，还有预约办证呢。“以前办证要填申请表，还要跑派出所签政审意见，没有一两天不行。现在一条龙服务，身份证一读申请表就出来了，可以预约又不用排队，几分钟就能办好了！”说这话的，是预约前来换发港澳通行证的黄村镇村民小孙。

今年，公安机关出入境管理部门结合党的群众路线实践活动，继就近办证、三表合一之后，又推出网上预约办证。申请人只需登录广西公安厅出入境管理局电子政务平台就可预约取号，免去排队烦恼。

为了让更多的申请人知晓、熟悉、掌握这个操作方法，我们大队特意制作了图片、卡片、小纸条等，多种手段进行宣传。我们还参加县公安局举办的“关注民生，微博答疑”微访谈活动，在线解答电子版往来港澳通行证申办流程、电子版往来港澳通行证与旧版纸质通行证的区别等热点问题。

预料到今年暑期、中秋和国庆出境人数会增多，我们就主动到县城的广场举行出入境管理宣传日活动，走进广场、商场等人员密集场所散发各种便民服务卡，增强了群众对出入境管理工作的理解和认识。果不其然，中秋国庆期间，大队办理的出入境业务高达827笔，最多的时候每天100多笔。

当然了，有些群众来办证时，因为赶时间，难免“丢三落四”。一天上午，一名叫韦玉春的客人急匆匆地来办理赴港证件，办完又急匆匆地离开。过了10分钟，我才发现她落下了手机。我试图联系她手机上面通讯录的好友，想通过好友找到她。一连拨了手机上面十几个号码，终于听到一位好友说可以找到韦玉春了。下午2时半，韦玉春一出现在门口就连声道谢：“我还以为找不回了，里面好多客户的电话，丢了麻烦就大了！”

这是我们出入境许多小事中的一件。但正因为是小事，我们才必须做好、做细，让群众更加满意。

在这里，出入境接待窗口民警虽然没有维和警察直面的战火硝烟，也没有禁毒警察经历的枪林弹雨，但我们却用自己的声音影响着大厅里的每个角落，用自己的平凡演绎着别样的“警察故事”。

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蒙山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蒙山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。