蒙山农商行汉豪支行践行以客户为中心的服务宗旨

本报讯蒙山农商行汉豪支行践行“以客户为中心”的服务宗旨，为有特殊原因确实不能到柜台办理业务的客户提供上门服务，赢得客户的好评。

近日，蒙山县汉豪乡樟村村民黄先生拿其母亲的存折到汉豪支行办理取款业务，因为忘记了密码无法取款，黄先生遂提出挂失并重置密码。根据相关制度，为确保客户账户资金安全，正常情况下客户的密码挂失重置必须由本人亲自办理。支行当班柜员向黄先生详细了解其母亲的情况，原来他的母亲已经90岁高龄，腿脚不便，只能委托他前来办理取款业务。考虑到客户的实际难处，支行特事特办，当天派出两名工作人员上门服务。经核实，支行经办人员向存折主人和代理人阐明服务流程和注意事项，并签署代理协议后合影作证后，黄先生跟随银行工作人员回到银行柜台顺利办妥密码挂失重置和取款服务。黄先生对汉豪支行细致贴心的服务表示感谢。

（黄华芳 孙健梅）

新闻推荐

月日在蒙山县西河镇安富村果农为砂糖橘搭建薄膜架近日

11月28日，在蒙山县西河镇安富村，果农为砂糖橘搭建薄膜架。 近日持续低温天气，该县果农在果园搭架覆盖薄膜，以免果品受冻影响质量。  戴连升 彭峰 摄...

蒙山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离蒙山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。