“口袋里”的交安平台 “指尖上”的微课堂 蒙山县交警大队用“微服务”架起一座警民连心的安全桥

“@蒙山交警在线，我们村法治文化园门前的三岔路口车流量大，村民出行存在安全隐患，能否帮安装交通警示灯？”6月27日，哪啦村的村民黄德坤在蒙山县交警大队微信公众号“蒙山县交通安全信息瞭望哨”上发了这条信息。第二天，县交警大队就会同有关部门在三岔路口安装了价值近3000元的交通警示灯。“交警部门办事效率真高，值得点赞！”如今村民经过那里觉得更有安全感了，纷纷伸出大拇指称赞。

去年以来，蒙山县公安局交警大队利用“互联网+”，进一步开发“小微信”的“大智慧”，拓展便民交管服务、交通安全知识宣传、政策法规普及、队伍形象构建等，使信息及时、顺畅、准确触及现实社会中的交通参与者。该大队通过列“微体验”抢占了市民的微信朋友圈，成为名副其实的“口袋里”、“指尖上”交通安全教育微课堂，用“微服务”架起了一座警民连心的安全桥。

打造“口袋里”的交安平台

“只要你打开手机，就能随时收看到交警发来的交通安全知识短信或出行安全提示信息”。6月29日，蒙山县文圩镇的货运司机陈先生拿着刚收看到的县交警大队发来的交通安全手机短信对同伴们说，这是该县交警大队积极打造“指尖上交通安全宣传”阵地，服务机动车驾驶员的一个缩影。

针对目前“线长、点多、面广”的交通安全管理难题，重点驾驶人怎么管理，怎么服务？蒙山县交警大队把“短服务、微服务”应用得得心应手，安全提示无微不至、如影随形。

今年4月初，蒙山县交警大队开通微信公众号“蒙山县交通安全信息瞭望哨”，建立起“指尖上交通安全宣传”阵地。为确保阵地发挥最大的作用，该大队指定一名民警专门负责阵地宣传和管理工作，不定期向机动车驾驶员、广大群众发送交通安全知识短信，遇到恶劣天气和辖区道路交通拥堵、道路不畅等现象，通过该阵地及时发布信息提示，提醒广大机动车驾驶员绕行或采取其他方式出行。

今年5月中旬，该县客运驾驶员黄×准备次日去广东中山，他晚上打开手机，想了解第二天的天气状况，就看到县交警大队发来的一条辖区路状信息，称国道321线陈塘路段因为暴雨冲垮道路，请路过该路段的车辆绕道而行。第二天，黄×绕道昭平县走桂林至梧州高速路顺利到达目的地。

截止6月底，蒙山交警大队通过打造“指尖上交通安全宣传”阵地，发送道路交通安全知识短信30余次，路况安全提示25次，不仅提升了驾驶人员的交通安全意识，减少了他们出行途中遇阻、遇堵现象，深受广大机动车驾驶员点赞。如今，广大群众把“蒙山县交通安全信息瞭望哨”誉为“口袋里”的交安平台。

创新建设道路安全“瞭望哨”

在开展信息摸排及收集群众反馈信息时，民警得知广大群众对交通安全内容关注度、讨论度较高，不少群众希望能进一步加大宣传力度。今年初，蒙山交警还在在国道321线陈塘客运站局建立交通安全宣传劝导站，成立了专门宣传劝导队伍。

笔者在劝导站看到，那里张贴着一张醒目的“一路一警一微信群”标识及二维码。“现在我们总共有10名劝导员和近20名信息员，只要看到辖区有不文明交通行为，就会立即上前劝导，因为所有的劝导员都是村干部，在村里有一定威望，所以劝导效果非常明显。”教导员韦远林告诉笔者，此外，劝导员还不定期到公路沿线村庄的村民家里上门劝导，通过散发传单等形式宣传交通安全知识。

“国道321线黄村镇靠明觉村路段发生塌方，请公路部门马上安排整改。”近日，由于连续暴雨，国道321县蒙山辖区多处发生塌方，影响车辆通行。该县道路交通安全信息员通过设在各主要道路沿线的“瞭望哨”和交警部门创新的’“一路一民警一微信群”的“瞭望哨”，及时向各职能部门发现、上报。

利用“互联网+”，遇到需要“接地气”的道路交通安全文明创建，会擦出什么样的火花？ 县交警大队教导员韦远林表示， 交警大队在日常的检查中发现问题，在“道路交通安全创建工作群”内提供各类“情报”。信息一发出，交警以及各相关部门立即予以响应，做出了整改。

线上即时响应，线下联动处置，这种不断创新的道路安全管理工作方式方法，真正做到了“1+1＞2”，让“互联网+”道路交通管理发挥出最大效能。

打造“指尖上”的交通安全防线

笔者通过扫描蒙山交警微信公众号“蒙山县交通安全信息瞭望哨”二维码，看见这些“短服务、微服务”平台设有专人管理。“我们及时发布交管动态、实时路况、法律法规、恶劣天气预警、应急处罚常识，定期发布交通事故典型案例、节假日交通安全出行提示等重要服务信息，打造‘指尖上的交通安全\’防线。”，县交警大队教导员韦远林介绍。

该大队以“短服务、微服务”矩阵平台为核心，还联手当地广播、电视、网络等新闻媒体，建立警媒协作机制，策划了重点节假日出行、台风出行提示、事故快速处理、“打四非、查四违”等一系列专题报道，经常性召开新闻发布会、组织随警采访、刊播公益广告、大队长连线等方式，形成了强大的交通安全宣传阵地。

此外，蒙山交警部门还利用辖区道路沿线，在梧州乃至广西交警系统首创“一路一警一微信群”，发布交通安全法律法规等提示信息，农村宣传车巡回宣讲、夏季广场咨询、电影晚会、文艺表演等，让交通安全警示无处不在。

为什么驾驶摩托车不戴安全头盔呢？多数人回答：“就只走一小段路，用不着戴”，“上街逛一下，懒得戴”，“戴头盔麻烦，不方便”，“有什么好戴的，我开的慢，很安全了”……这是近日，交警和村民在“一村一警一微信群”交流的情形。

“据调查，在交通事故死亡的驾乘人员中，有80%以上是因为不戴安全头盔造成的。”“驾驶和乘坐摩托车不戴安全头盔对生命的危害性很大，戴安全头盔是预防交通死亡事故的重要保证，戴与不戴，是生命能否得以保障的关键。”交警给村民上交通安全课。期间，民警详细讲解了农村道路的特点，以及近几年来辖区道路发生的交通事故情况，向他们宣传安全行车常识及交通事故预防注意事项，警示广大村民高度重视交通安全，确保出行平安。同时，还播放了道路交通安全警示教育片，让大家直观的了解闯红灯、酒驾、不系安全带、故意遮挡号牌、超速行驶等违法行为产生的严重后果，教育大家文明驾驶，按照交通法律法规要求，养成良好的交通习惯。“真想不到，足不出户也能上交通安全课”村民李建民感慨。

交警通过指尖上的交通安全课堂，增加了授课频率，提升了村民的交通安全意识，加深了交警与人民群众的感情，村民们纷纷表示希望以后能继续开展形式多样的交通安全知识宣传。

蒙山交警通过微信公众号发布各种交规，让广大交通参与者第一时间熟悉新的法律法规，并在朋友圈大量转发，起到了良好的传播效果。便民贴心的查询服务功能，丰富的线上线下体验，广泛的网友互动参与。目前蒙山交警大队全部开通了微信公众号，交警微信矩阵已成规模，让更多的交通参与者关注交管工作，让百姓出行更顺畅，让警民关系更和谐。

（李继远 姚建媛）

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