周末不打烊服务再提升□王 琰（江油）

近日，北京市大兴区黄村镇政务服务中心开始正式实行“周末不打烊”服务。其中，所有服务事项都是经过前期调研“精挑细选”的内容，包括社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、保障性住房配租意向登记等47项高频民生服务事项。从下月起，大兴区所有镇街政务服务大厅统一实施工作日“午间窗口”服务模式，做到午间“不断档”。

党的十九大提出，要加快政府职能转变，深化“放管服”改革，推动“新旧动能转换”，增强人民群众获得感，建设人民满意的服务型政府。近年来，随着各地不断探索服务型政府建设和“放管服”改革的深入，“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”等政务服务改革不断深化推进，政务中心行政职能的重要地位日趋突显，其服务水平直接影响着人民群众的满意度。

作为群众和政府之间的桥梁和纽带，乡镇的政务中心接触群众最广泛，服务企业最直接，关系群众利益最密切，成为联系服务人民群众的桥梁纽带。此次大兴区黄村镇政务服务中心在全国率先探索“周末不打烊”服务，站在“群众所需、我有所应”的角度，对上班族利用节假日办理事项的诉求给予了积极的回应，充分照顾到群众工作日忙碌的实际情况，最大限度地满足公众办事需求和方便群众，达到利民、便民和惠民的多重效果。

全面审视我国优化公共服务的历程，得益于近年来的“互联网+”优势，在加强数据共享、打破信息孤岛和数据壁垒的基础上，通过完善网上申报、内部审批、事项管理等基础平台建设，在技术手段上做到了尽善尽美。但在公共服务的人性化方面，大部分地区显然还无法做到如黄村镇政务服务中心这般的“周末不打烊”。虽然近年来也有岳阳市政府、郑州市中原区等地试运行政务服务“周末不打烊”，但基本都是适逢寒暑假等人流高峰期短期试行，并未像黄村镇这样全年周末不间断推开。从这个意义上讲，黄村镇的此次实行机具“破冰”价值，“削峰填谷”的综合效应也在初步显现。

当然，实行“周末不打烊”的无休日政务服务只是迈向服务型政府的第一步，探索服务型政府建设显然还有许多事要做，“最多跑一次”依然任重道远。作为优质公共服务资源的提供者，各级政府必须要紧跟时代发展的脚步，积极响应人民群众对于政务服务改革的需求，以人民满意为中心，打造更温馨、高效、贴心的政务服务中心，以此增强群众的满意度和获得感。

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