“双11”网购需注意截图留证

本报讯 （记者 朱元冬）“双11”网上购物风潮即将来临，梧州市12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者，网购价格可能并不是想象中那么低廉，而且发生退换货可能需等待一定时间，因此市民在网购消费时需注意保留广告截图、订单发票等证据，以防遇到消费纠纷。

“之前，申诉中心曾受理过多起网购投诉案例，都是与价格有关”。据该中心工作人员李瑾霞介绍，网店集中在“双11”期间打折促销，有些商品的价格跟平时差不多，并未大幅降价，或者赠送的物品，质量比较低劣。因此，消费者在网购时，应该注意了解网店所销售商品的情况，了解商品的价格、质量、生产地址和日期、品牌等信息，切莫一时大意，以为“双11”都是便宜货，而被商家占了便宜。

李瑾霞表示，“双11”期间网购的成交量比较大，很多商家不得不根据自身的实际情况设置退换货时间，一般会把时间压后，这样就跟新《消费者权益保护法》里规定的“七天无理由退货”有出入。消费者此时遇到退换货，一般要等待超过七天的时间。因此，消费者在“双11”网购时，应注意保留广告截图、订单发票等证据，如果遇到消费纠纷，可及时向网店所在地的12315消费维权热线投诉。

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