完善服务功能 提高诊疗效率

本报讯 （记者 李玉莹通讯员 聂宗生） 在手机上用APP挂号、网上可以预约转诊……一个个“智慧医疗”系统的投入使用，让市民感觉到医院就诊更方便快捷了。近日，记者从梧州市卫计部门获悉，目前，市内部分医院通过增设诊疗服务自助机、开通网上预约、移动支付等功能，为患者就医提供更多的便利。

如今，在诊前服务方面，市民普遍可以通过各大医院的网站、趣医网、电话等方式进行号源预约，而个别医院还开通了公众微信公众号、医院手机APP、短信、中国电信114等方式供市民预约。

据悉，今年1至10月，梧州市妇幼保健院的网上预约就诊人数就有15000多人。市红十字会医院在工作日接到的电话预约，每天也有几十例。无一例外，选择预约人群普遍以年轻人为主，少部分为老年人，预约人数较多的科室为妇科、产科和儿科。

市红十字会医院门诊部负责预约诊疗服务的一位姓蒙的工作人员表示，引导市民自助预约，不但能对就诊患者进行有效分流，优化就诊次序，而且大大缩减了患者看病排队等候的时间。

对此，也有市民提出，目前医院建立的患者服务系统，在医疗服务范围和功能上有待进一步完善。

今年10月份，已经怀孕5个多月的市民欧小姐需要定期到医院进行产前检查。家住华融花园小区的她告诉记者，她一般使用“趣医院”APP进行预约挂号，不但可以根据医生简介及排班选择适合自己的时间和医生就诊，还可以浏览其他几间开通此项服务的医院信息。但欧小姐提出，在这些平台上，有时候医生排班的信息更新不及时，而且门诊缴费、住院缴费、就诊卡充值等部分功能尚未开通和完善，给患者带来不便。

对此，市内部分医院也有针对性地作了进一步的完善。10月25日，记者在梧州市工人医院门诊大厅看到，不少市民通过导诊护士的引导，自主使用该院的自助机器获取诊断报告、检验单、查询费用等。不少市民表示，这些自助机器操作起来都比较简单，能够解决就医流程繁复、费用查询不便捷等难题。

同样，在市人民医院，患者除了可以通过网上预约挂号外，还可在排队、诊疗等过程中收到短信、微信的提醒。同时，该院也通过微信公众号，率先推出了门诊缴费及缴交住院押金等移动微信支付及查询报告单等功能。

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