消费者更趋向 理性维权

本报讯 据梧州市12315消费者投诉中心统计，10月1日至9日，国庆假期至重阳节期间，梧州市市场秩序平稳，无重大、群体性事件发生。全市12315共接到消费者投诉5件，消费投诉量与去年的19件相比下降74%。

在消费者投诉中心接到的投诉中，通讯产品类投诉占较大比重，共有3件。手机等通讯器材和家用电器的质量，以及售后服务不到位等，仍是消费者申诉的焦点。此外，关于餐饮住宿的投诉有2件，主要是因为节日期间顾客数量增多，部分酒店超过承载能力，住宿条件变差，消费者对酒店服务、卫生、设施使用等情况不满意。

10月1日至9日，全市12315消费者投诉中心共受理消费咨询48件，主要涉及售后服务，销售服务及电视、网络购物等方面，表明消费者趋向理性消费，理性维权意识逐步增强。

（李宛川 陆宏敏）

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