市民在药店买药被两次扣款？

本报讯（记者 邓发浩）“购买一次药品，却被扣了两次款。”日前，市民周老伯在药店购买药品后发现，自己的医保卡被重复扣款。对此，梧州市人力资源和社会保障局信息技术科负责人受访时回应称，系社保信息中心的网络数据在传输过程中出错所致。

在药店买药被扣了两次款

市民周老伯退休前在南宁市人力资源和社会保障局工作，两年前来到梧州与子女一起生活。3月26日，周老伯在日化路百姓大药房蓝天店购买药品时发现，自己的医保卡余额比上次结算的余额少了80多元。起初，周老伯以为百姓大药房蓝天店多扣了他的款项，但经过周老伯原工作单位调取周老伯的医疗保险个人账户明细查核发现，周老伯于3月12日在大参林药房大塘分店购买的一笔85.8元的消费被扣款两次。

由于周老伯年事已高，3月27日，周老伯的女儿代父亲向大参林药房大塘分店反映情况。梧州大参林连锁药店有限公司营运区的陈主任向周女士表示，经查看当天的录像，该药店的收银员操作正常，并没有出现重复录入药品的行为。此外，经查收款记录，该店当天也只有一笔85.8元的款项，并没有二次收费。对于周老伯被重复扣款的问题，陈主任也感到疑惑，表示愿意与周女士一同前往梧州市人力资源和社会保障局信息技术科查询。

因数据传输过程出现错误

3月28日，记者陪同周女士与陈主任到梧州市人力资源和社会保障局信息技术科了解情况。市人力资源和社会保障局信息技术科负责人表示，经调查，大参林药房大塘分店并没有对周老伯进行二次收费。由于周老伯的医保卡为异地南宁医保卡，在梧州消费需经过多个网络环节数据传送，周老伯当天消费时，数据传输过程中出现错误，导致其医保卡账户被重复扣款。

该负责人介绍，与本地的医保卡在梧州消费、在梧州结算不同，异地医保卡在梧州消费与结算需经过多个环节的网络数据传送：先由药店方将消费者的消费信息发送到梧州社保信息中心，再由梧州社保信息中心上传到医保异地结算平台，医保异地结算平台将消费信息反馈到消费者的参保地社保信息中心进行结算。结算后，信息再依原路返回到药店完成交易。

多扣款项返还到医保账户

经梧州市人力资源和社会保障局信息技术科人员调查，周老伯的结算信息于梧州社保信息中心反馈回药店的途中出现数据错误，导致系统判断扣款失败继而进行二次扣款。目前，该局信息技术科已经将多扣周老伯的款项通过数据中心返还至周老伯的医保卡账户。

如果市民不查看单据，是否款项就被这样无声无息地扣去了？不少市民表示担心自己在消费时遇到被二次扣费的情况，并表示他们一般不会仔细查看收费单据。对此，梧州市人力资源和社会保障局信息技术科负责人表示，目前医保卡交易出现数据传输错误的几率较小，若真的出现多扣市民医保卡账户款项的情况，每个月底市人力资源和社会保障局与药店方结算对账的时候也会及时被发现，而市人力资源和社会保障局信息技术科会把款项退还到市民医保卡账户中。若市民对医保卡的消费记录有疑问，可到梧州市人力资源和社会保障局医疗管理科或信息技术科进行查询。

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