预付式消费更应理性对待 观点

■吴家宁

据《西江都市报》报道，最近，市民潘先生到苍海湖公园一个水上乐园游玩，不仅没能享受到清凉，还憋了一肚子气，他在去年7月份办理的一张预付费会员卡，如今却不能用了。水上乐园方面回应称，这是因为乐园换了新老板。

近年来，预付式消费模式已涉及我们生活的方方面面，健身卡、美容卡、洗车卡随处可见，甚至连买个面包或理个头发，商家都会要求消费者办会员卡预存金额。然而，预付式消费给人们带来实惠和便利的同时，商家挪用资金、承诺不兑现等损害消费者权益的情况也时有发生，严重损害消费者的合法权益，如前不久发生在梧州市的格林童话儿童摄影馆“停业整顿”一事，更是将预付式消费中所存在的风险曝露于公众面前。因此，笔者认为，广大消费者在选择预付式消费时，应当理性消费，谨慎选择。

首先，消费者进行预付卡消费充值时应按照自身需要，理性选择充值金额，不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡。

其次，消费者在与商家签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被商家的各种优惠条件所迷惑。

同时，消费者在消费过程中应保留服务细则、协议、发票等相关证据，每次消费完毕让商家签字确认，以防卡内余额缺失，如合法权益受到损害，要及时和商家协商，必要时向监管部门投诉。

此外，工商等部门要对全市范围内预付式消费市场强化监管执法，对违法行为发现一起、查处一起，并进一步畅通受理消费者投诉、举报渠道，让消费者权益得到真正保障。

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