优化公证服务 构建和谐平安“梧州印象”

本报讯 梧州市公证处充分发挥公证职能作用，不断提升公证服务经济发展、促进社会和谐、服务和保障民生的能力和水平，为建设平安梧州、法治梧州提供优质高效的公证法律服务。

办理高效业务

“谢谢，是你们的专业服务让我能这么快地办理完存款继承公证，解决了我婶婶的困难，还在经济上给予我们减免救助，让我深深地感受到了社会的温暖阳光。”叔叔离世，唯一的亲人婶婶又是智障病人，小李对于能否办好继承公证心存忐忑。当公证员加班加点帮助小李办理好公证，并把公证书交到他手上时，小李紧紧握着公证员的手，激动地流下了眼泪。

这样热心为当事人办理公证业务的例子，在市公证处却是极为平常不过的事情。公证业务早已介入到社会经济、民事生活的各个领域， 既涉及遗嘱、继承、委托、声明等国内民事公证，还办理国外留学、定居、探亲为目的出生、亲属关系、婚姻状况、未受刑事处分、学历公证等涉外领域的业务，公证书发往世界50多个国家和地区使用。2016年，公证业务实现“量质齐飞”，全年共办理各类公证事项4877件，没有一件公证书因瑕疵被广西公证协会通报，公证业务呈现出健康、稳定的发展势头。公证业务与百姓生活息息相关， 为维护公民合法权益、社会公平正义，推动社会和谐稳作出了积极贡献。

打造便民窗口

这天，市公证处办证大厅来了几位大学生，他们是来取自己的学历公证书。“谢谢你们，要不是你们加班加点为我们一天之内完成12份学历公证，我们这批大学生就无法获得到泰国支教的机会啦。”这几位大学生捧着刚刚拿到的公证书，满心欢喜地道谢。

为进一步向社会群众提供高效便捷的公证法律服务，今年2月，市公证处搬迁到临街新址办公，为群众在家门口提供“零距离”的法律服务。新办证大厅设有专门的咨询、办证、收费、领证窗口，为市民提供“一站式”的办证服务，节省了当事人往返等待时间；设置有录像室、监控室、档案室、文印室等功能室，既方便了当事人办证也提升了办证效率和质量；设立专门的“便民办公室”，出台了便民服务细则；配备有受理窗口电子显示屏、电脑叫号系统、高清LED大屏幕、电子触摸屏等现代化服务设施。此外，大厅内还上墙公示了服务范围、办证程序、收费标准等信息；大厅公证人员统一着装挂牌上岗，使用文明用语。

提供便民服务

去年中元节的傍晚，几位公证人员来到龙圩区大坡镇某个边远的村庄，现场为一位92岁的腿脚不便的老人办理继承权公证，解决了老人的实际困难。“谢谢你们，你们的服务很周到，能亲自为我上门办证，一次性就解决了我的困难。”老人紧握着公证员的手连声道谢。

这仅仅是市公证处办理的众多便民服务案件中的一个。梧州市公证处为群众提供上门服务、延时服务、开通“绿色通道”等惠民、便民措施，切实解决群众难题，通过服务机制和手段的持续创新，让公证服务惠及更多的群众。（曾羽）

本版图片由市司法局提供

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