本报讯(记者 谢韵 通讯员 李晚昌)日前,市民王先生带着外甥到梧州市万秀区某快餐店就餐,小外甥在餐厅的游乐设施玩耍时不慎受伤。王先生认为,餐厅没有发现游乐设施的安全隐患,亦没有做好安全提示,应赔偿医药费和护理费。梧州市消费者权益保护委员会则表示,尽管餐厅对孩子受伤负有一定责任,但家长亦有责任要看管好孩子。
今年6月10日,市民王先生带着自己的小外甥,在市内某快餐店就餐。餐后,小外甥跑进餐厅的儿童乐园区和其他小朋友一起玩耍。王先生看到儿童乐园区外围设有护栏,心想:小外甥在乐园里面玩耍应该比较安全。于是他便上了趟洗手间。
王先生刚离开不久,儿童乐园区就传出孩子的哭喊声。他赶过去一看,发现小外甥的额头鲜血直流。原来小外甥在玩耍时,不小心撞到了儿童乐园区滑梯的硬板边上。而该块硬板没有做好封边处理,磕伤了孩子的额头。在好心人的帮助下,王先生立刻将小外甥送至附近的医院进行伤口处理,共花去医疗费用400多元。王先生认为,儿童乐园区的滑梯硬板边缘较为锋利,餐厅防护措施没有做到位,因此餐厅需要对小外甥的意外受伤负责。次日,王先生将情况反映到市消委会,要求餐厅迅速消除安全隐患,并赔偿其外甥的医药费、护理费等费用。
经由市消委会调解,该起消费纠纷于日前达成和解。餐厅方面坦言,他们日常都会安排专员看护在儿童乐园区玩耍的孩子,但因为当日餐厅人流量大,或许看护工作不太到位,导致意外事件发生。同时,餐厅方面也承认该套游乐设施存在一定安全隐患,愿意赔偿王先生外甥的医药费、护理费等费用。
市消委会有关负责人表示,在该起消费纠纷中,餐厅及消费者都有责任。餐厅应对餐厅内设施的安全、使用情况等方面负责。尤其是儿童乐园区、卫生间等容易发生意外的地方,餐厅方面更应做好相关安全提示及巡查、管理工作。另一方面,在公共场所,家长也应该尽到看管自己孩子的责任,即使孩子处于一个较为安全的区域内,也不应该让孩子独自一人。
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