成功集赞 但奖品未被兑现 工商部门处理一起因集赞活动引发的消费纠纷

本报讯（记者 谢韵 通讯员 陆宏敏 严华勇）眼下，集赞活动成为一些商家的宣传促销手段，使得不少消费者趋之若鹜。然而，近日龙圩区内就发生了一起消费者集赞成功后商家却未兑现承诺的纠纷。

9月3日，梧州市工商局龙圩区分局在广西工商12315投诉指挥系统接到市民梁小姐的投诉，称龙圩区某奶茶店搞集赞领红包和赠送饮品活动，但是，当消费者按照商家要求集赞成功后，商家却不兑现承诺。

接到投诉后，梧州市工商局龙圩区分局的执法人员马上到场展开调查。据悉，涉事店铺为龙圩区龙圩镇南宁百货大楼内的一家奶茶店，执法人员到场时，店外还摆放着一个促销广告牌。广告称，在9月1日至9月30日促销活动期间，凡是将该店门头、菜单、店面地址发送至微信朋友圈，集赞满38个赞者，可到店领取现金红包28元和饮品一杯；满58个赞者，可领取现金红包48元和饮品一杯等内容。

此时，有20多名消费者坐在店内等待商家兑现“集赞承诺”。看到执法人员后，多名消费者争相上前“诉苦”：有的消费者表示自己按照商家要求完成集赞任务，商家却说不给领红包；有的消费者说集赞后，商家称仅每天前20名消费者可兑换红包或饮品，他们已经连续两三天到店，但一直没能成功兑换。

针对相关情况，执法人员马上找到奶茶店店主，向他宣传了相关的法律法规。执法人员表示，消费者在朋友圈为商家做广告宣传集赞也是一种服务，既然消费者按照广告要求完成集赞，商家就该兑现承诺。

最后，在执法人员现场监督下，店主同意给当天上午10时20分前到店的消费者兑换相关奖品。据统计，当天店主为60多名消费者兑换了集赞红包，款项达4000多元。

新闻推荐

文明之举 让生活更和谐

受访者：梧州市公安局大塘派出所所长杨天志在处警中，我们发现一些案件往往是由于小矛盾而激发的，其实在生活中能常怀礼让之心...

梧州新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。梧州，是陪我们行走一生的行李。