常挂“冷面孔” 却是热心人 记全国劳模、中石化梧州分公司督查队队长李金兰

本报记者 杨苑君

在同事的眼中，她心细如发，铁面无私；在群众的眼中，她热心助人，无微不至。

她是全国劳模、中石化梧州分公司零售管理部督查队队长李金兰。自她担任督查队队长以来，梧州分公司没有出现过一起加油站重大安全事故；她坚持服务春运十多年，为数万人的归途送上暖心叮嘱。

“高峰期间，为了缓解人力紧张的情况，建议全员前移现场加油。”11月13日中午，梧州中石化北环加油站内一派忙碌景象，李金兰巡查发现问题后马上提出建议。

“为了确保安全，在工作上我有一说一，不怕得罪人。这是为了把工作做好，大家都理解的。”李金兰说。作为督查队队长，她的工作就是在各加油站“挑刺”，因而总是严格按照“五个不放过”来履职：服务群众不够周到不放过，事故原因未查清不放过，事故责任和职工未受教育不放过，防范措施未制定和落实不放过，责任人未按照追究制度追究不放过。

“不是在巡查，就是在巡查的路上”，这是李金兰工作常态的写照。任职七年来，她马不停蹄地在各个加油站来回奔忙，每个月有二十多天在基层巡查。截至今年10月，她共督导加油站4229站次，督导问题3504项、问责678人次，现场整改2958项，经向上级领导申请且完成整改172项。

履职时，李金兰是令人敬畏的“李队长”。然而，总是直言直语、铁面无私的她，又是细致贴心、可信可亲的“李大姐”。每年春运期，梧州都连加油站是广东进入广西的第一个服务站，春节前一二十日便有数十万乡亲骑摩托车从珠三角地区经过这里去往滇黔桂各地。从2004年开始，都连加油站设立春运服务驿站，此后逐年升级，树立了“冬日暖阳”“情满驿站·满爱回家”等志愿服务品牌。

十四年来，从一顶简单的小帐篷到设施和功能齐全的春运服务站，李金兰从没有缺席过。她说：“做服务，必须把对方当成是自家人，才能无微不至。”在寒风凛冽的时候，她熬着姜糖水，在驿站备着给大家御寒；遇到阴雨天气，她帮乡亲们烘干被雨打湿的鞋袜，再仔细地套上新的塑料袋包裹起来，这样既能防寒又能防水。

李金兰实实在在服务着广大乡亲，也影响和改变了身边人。 2009年，她动员丈夫和女儿参加志愿服务。在她的影响下，同事也纷纷动员自己的亲属加入春运服务志愿队。2016年，“李金兰劳模服务队”正式成立，她的志愿服务更忙碌了，也更专业了。

离明年的春运还有些时日，李金兰和同事已开始谋划如何进一步提高服务的水平。她告诉记者：“今年我们准备在沿途近十个驿站增设临时餐厅，更好地为过路群众服务。”

不忘初心，立足岗位，李金兰只说一句“但求无愧我心”。多年的付出，让李金兰收获一片赞誉，她先后获得全国五一劳动奖章，被评为全国劳动模范、中国石化集团精神文明建设标兵、中国石化集团“感动石化”人物。

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