提供优质服务助力文明旅游

本报讯（记者 肖旻泰）今年以来，梧州市以倡导文明旅游为主旨，加强旅游行业建设、规范旅游经营行为。新近获得广西五一劳动奖状的江滨国际大酒店，就在做好文明旅游工作方面下了不少工夫。

江滨国际大酒店作为梧州首家获得该项集体荣誉的酒店企业，其文明旅游的创建经验值得梧州酒店行业借鉴。前台是酒店直接对接旅客的窗口，该酒店的前厅部经理吴鹤说：“部门员工不仅要身兼多能，还要成为‘本地通’。酒店和部门会定期开展培训，除了礼貌礼仪、外语等课程外，如今还考核员工对梧州的人文历史、旅游景点、交通接驳等知识的储备，力求能更好地向旅客推介梧州。”

酒店和餐厅内，挂着不少文明旅游宣传标语和提示语。酒店管家部（客房部）经理吴坚介绍道：“我们会向客人提供优质的酒店服务，但是对于客人在酒店公共区域吸烟等不文明行为，我们也会及时进行劝导。”酒店常务副总经理谢明露表示：“酒店从业人员也处于旅游工作的第一线，是做好文明旅游工作的关键。获得本次荣誉，是酒店上下共同努力的成果。今后我们会更珍惜这份荣誉，立足本职岗位，打造梧州旅游的一张亮丽名片。”

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