随着当今社会高龄老人不断增多，由此也引发老人走失、忘记付款等一系列问题 找对方法应对老龄社会问题

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随着当今社会高龄老人不断增多，高龄老人因脑神经萎缩影响到脑功能呆滞，从而出现神经障碍导致发生各种事情的事例也在不断增加。那么，老人家属和子女在遇到这些问题时，应该如何应对？以下有一些例子可供借鉴。

去年的一天，一位高龄老人在太阳广场大乐购超市“购买”了一袋黑枣，在出口处，由于没有付钱，被一名服务员叫住继而发生争执，这名老人随后报警。

这只是一件不大的事情，远没有必要采取报警的方式解决纠纷。在这件事中，我们可以有更好的解决办法。

例如，超市服务员在高龄老人接近出口的时候主动迎上前去，和高龄老人打招呼，让高龄老人优先付款（为老年人提供优先、便利服务有法律依据），唤起其付款的意识。发生纠纷后，接警的民警也可以联系其子女，打电话和其子女沟通，告知其高龄老人遭遇的事情，让其子女前来解决。

其实，类似的事情，老人家属子女所起的作用最大。在这件事中，老人的儿子听到父亲讲服务员“抢”其黑枣，询问了其事情的经过。高龄老人说：“我在超市里把黑枣称了重量，付了钱，贴了标签，出到门口后，服务员却抢我的袋子。”其儿子向父亲分析说：“在超市里用秤称了，贴了标签，是贴这袋黑枣的重量和价钱。超市是出到门口才付钱的，付了钱有小票给你的。你有小票吗？没有小票可能就是没有付钱。”经过多次沟通，其父亲终于弄明白在超市购物的流程，到现在为止，他一直都记得在出口付钱，并领取小票。另外，老人的儿子还找到大乐购超市，告诉超市的负责人，“我父亲来购物的时候，他忘记付钱也请让他走，避免发生争扯、争抢事件。反正有录像、有货物销售凭证，你们打电话给我，我都会来付钱的。”大乐购工作人员知道这个高龄老人每次购物无非都是二三十元，也同意了这个解决方案。最终，这个因高龄老人神经障碍而引发的事情，得到了比较圆满的结局。

今年，一个姓潘的高龄老人从家里出来后不懂得回家，老人被送到了附近派出所。潘老伯能够说出其儿子是万秀区的一个单位，碰巧公安局和这个单位有工作来往，通过工作群了解到其儿子潘先生的手机号码，与其儿子联系后，让其儿子把老人接回。

事后，万秀区老龄办工作人员指导潘先生，将自己的电话号码醒目地贴在老年证下边，也可以从网上购买一个防丢失定位器，让高龄老人佩戴，这样就能让自己亲属的手机进行定位，防止老人走失。或者购买城区云家庭服务中心的服务，通过手环知道高龄老人的位置。这些都是应对高龄老人神经障碍的好办法。（卢伟源）

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