大力推进数字政务建设

黄健泉

据《梧州日报》报道，今年以来，梧州市积极推进数字政务建设，推广网上办事，要求政务服务事项网上办事“应进必进”，在市政务服务中心开设了24小时自助服务区，实现自助缴费、自助查询、自助打证等服务，在三个城区及各工业园区开设了便民自助服务点，减少单位、群众办事到窗口排队次数，目前，梧州市市级政务服务事项可在网上办理的超过98%。

梧州市数字政务建设的发展变化固然值得可喜可贺，可仍有不尽如人意的地方，如有报道反映此前市民办理企业变更手续时，不仅要跑市审批和市场两个部门，且只有两天时间能办理，整个过程能办理的时间少、手段少、麻烦多，其中原因是这两个部门的系统平台连接没有做好。此后，两个部门立行立改，得到了市民的认可。

由此可见，梧州市在推进数字政务建设中，仍存在薄弱环节，办事难、办事慢、办事繁的现象依然存在。笔者认为，梧州市应当从以下几方面推进电子政务建设。

首先，推进数字政务建设，是国家构建全国一体化在线政务服务的需要。国务院日前发布了《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》，要求深入推进“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网通办”，为此，电子政务服务要向精细化发展，从“被动反应”转变为“主动服务”，从打通“最后一公里”，向打磨“最后一米”迈进，让普通用户只需要动一动指尖，就能“查得到”、“弄得懂”、“办得了”。

其次，加快推进电子政务移动化工作。随着移动宽带网络覆盖范围的不断扩大、移动数据流量的不断增加以及智能手机用户数量的增长，特别是5G网络技术进入商用阶段，采用移动在线进一步提升数字政务工作速度，既是政府提供公共服务的趋势，更是电子政务发展的主要驱动力。因此，梧州市的数字政务建设应积极引入和不断扩展移动在线服务，市民群众可以随时随地查询、办理相关的业务，真正做到政务事项网上就能办理解决。

再有，推进电子政务标准化建设。标准化是电子政务建设的基础性工作，它为部门彼此间的协同工作提供技术准则，从而将各个业务环节有机地连接起来，实现互联互通、信息共享和业务协同，提高电子政务办事效率。

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