中老年消费者需有维权意识

梁健东

前些年，对于笔者和家人来说，曾有两次难忘的消费维权经历。

2014年11月10日下午，笔者儿子在某凉茶店买零食时，被零食袋里的一只老鼠咬到手指。事后，笔者找到店主，要求其承担孩子注射狂犬病疫苗的费用，其他的损失则不予追究。不曾料到，店主却百般推托，还大言不惭地声称，笔者儿子的手指被老鼠咬到，是他自己倒霉。为了安全起见，笔者带儿子去注射了狂犬病疫苗，花费四百余元。对此，笔者认为，儿子在消费时，合法权益受到了侵犯，再加上已注射了狂犬病疫苗，店主理应补偿损失。随后，笔者来到龙圩区相关部门反映情况。接报后，管理部门经派员调查、取证、核实后认为，凉茶店的卫生做得很不到位，也没有定期对食品进行检查，这对构成消费侵权，应补偿事主损失。在管理部门的积极调解下，笔者最终拿到了四百余元。

2017年10月的一天，笔者的一部智能手机出现故障，导致无法正常开机。随后，笔者来到龙圩区龙城路，找到了一家手机维修店。当时，笔者和岑姓店主口头约定，手机修理成功收费80元，手机修不成功则不收费。岑师傅一番修理后，笔者简单调试了一下手机，可以正常开机，便交了80元修理费，再让店主开具了一张收据，随即离店回家。哪料到回到家不久，手机无法正常开机的故障依然存在。后来，笔者找到岑师傅，要求其退回80元。对方称，手机离店概不负责。最后，在龙圩区消协工作人员的帮助下，笔者才得以挽回40元的经济损失。

由此可见，中老年人在消费时，要及时向商家索取发票、收据等有效凭证。一旦发现自己的合法权益受到损害时，不要有多一事不如少一事的心态，而应大胆依法依规向有关部门寻求解决办法。

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