梧州362项审批事项实现“一窗通办”

本报梧州讯（记者/潘登通讯员/全丽君）“过去新申请设立的事业单位办结后，还需去不同部门完成刻印单位公章及银行账户开立流程，现在只要跑一个通办窗口即可。”近日，在梧州市政务中心，前来新办申请事业单位设立登记申请的朱女士，对“一表填写、一次提交数据、各部门数据同步采集、业务同步办理”的一窗通办改革模式所带来的便利连连称赞。

今年3月下旬，梧州市按下作风兴市“深化键”，持续深化政务服务“简易办”改革，打破部门和业务科室界限，优化“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”审批模式，大力推行政务服务“一窗通办”，实现企业和群众办事“找部门”向“找专窗”转变。

建立“一窗通办”改革机构和工作机制。建立三级联动机制，由市行政审批局统筹协调，生态、科技、教育、水利等19个委托部门和业务科室负责各项审批业务培训指导、制定委托授权方案、编制标准化手册等全过程协调配合，行政审批服务中心专职抓专窗建设管理。

建立“一窗通办”事项标准化体系。梳理汇总市本级单一事项目录和“一窗受理”套餐目录，统一纳入专窗事项目录管理，分类梳理出“一窗通办”事项362项，实现专窗人员“照单能收”、企业和群众“一看即懂”。

建立“一窗通办”常态化学习模式。构建由委托部门和业务科室组成的“专业培训师”队伍，通过多对一加强专窗人员受理业务的指导培训。落实“专窗吹哨，后台报到”，遇到复杂事项和重大突发情形，委托部门和业务科室第一时间下沉专窗做好答疑释惑、现场案例教学。

据介绍，“一窗通办”运行以来，整合精减前台窗口资源和受理人员50%以上，无差别全科受理878件，审批承诺再提速65%，按时办结率100%。梧州市政务服务“一窗通办”改革已初显成效，收获企业和群众不少好评。“像我们这种公司办证量比较大、比较频繁的，之前都要和专窗提前预约办理，专窗工作人员加快办也得等个一两天才能拿到。现在窗口通办，有十几个窗口一下就排到我们，后台效率很高，当天就能拿证。”前来办理特种设备作业人员资格认证的广西三威林产工业有限公司刘先生说。

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