零距离网站工作人员每天都会查看零距离问政栏目的情况

零距离网站工作人员每天都会查看“零距离问政”栏目的情况。麦朝枢摄 9月21日，市住建委附近的人行道上，依然存在占道经营现象。该路段时常满地油迹。麦朝枢 摄

9月5日，网友“藤县民生关注”在零距离问政栏目的“有事要问”板块指出，藤县公安局巡逻人员在街上开摩托车不佩戴安全头盔，认为这样的行为影响不好，并配发了两张当时的照片。第二天，藤县公安局发言人自动“浮头”，迅速查明了相关情况，并回复表示，这是藤县巡防大队太平中队在太平镇河塘市场路口巡逻时的照片，这一行为确实影响了公安机关的形象，已督促太平派出所领导加强管理，防止再出现此类现象。 

“最初，我们按照市委的要求，由藤县宣传部负责这项工作，网络发言人上网查询网友留言，再发到各个部门。部门纠察后再发回县委宣传部，然后由藤县网络发言人回复网友。”藤县零距离问政发言人、藤县宣传部副部长梁家志说，这样一来一回耗时耗力，延误答复时间，为使网友反映的问题得到更快速的回复，藤县在“零距离问政”开通20天后，增加16个藤县网络发言人ID。增加的16个藤县网络发言人ID对应“零距离问政”设置的市内问政单位，16位发言人以及“藤县网络发言人”的回复代表官方权威发言。

增加16个藤县网络发言人ID的做法效果显著。最初，8月6日网友“小桥流水”在藤县板块留言“藤县西江大桥的检测结果怎样”，11天后才由藤县网络发言人做出回复。然而，9月5日藤县公安局发言人回复只用了1天。从11天到1天，对“零距离问政”回应的速度在藤县有了飞跃。

藤县各个单位的网络发言人都经过培训，藤县要求各单位的负责人每天都要上“零距离问政”浏览，发现与自己职能相关的政务，自行进行答复、处理。

“今年8月，我们根据网友在网上提出的问题制作了20多期网络舆情报告，提供给县四家班子，领导对网络舆情报告也非常重视，县委书记何棠经常在舆情报告上批示。”梁家志介绍，“零距离问政”给网络舆情报告提供了更多信息来源，藤县将继续重视网友的问题和建议，并及时一一进行回复和处理。

■  网络发言人自评

廖承（市人力资源和社会保障局网络发言人、局办公室副主任）  

网络发言人制度是集信访制度、党务政务公开制度、作风建设制度、新闻发言人制度等制度于一体，在网络媒介运用和深化的一项综合性制度。网络发言人代表单位，借互联网平台向网民传达和发布相关权威和真实信息，是收集民意、倾听民声、了解民情，解决民困的有效举措，能达到政民互动、推动科学发展的双赢效果。

黄能（市体育局网络发言人、局办公室副主任）

“网络问政”是一件好事，能在政府部门与群众之间搭建起一座沟通的桥梁，有利于群众对政府部门工作的了解，促进政务公开、公平、公正。同时也是一种便捷、新颖的接访方式。通过“网络问政”，不仅将“问”公之于众，也将“答”公之于众，一目了然。比之传统的来信、来访，更加透明化和公开化。

可以说，“网络问政”的监督作用很明显。随着“网络问政”这个途径不断扩大宣传面，其在广大群众特别是网友之间受到的关注度也会越来越大，越来越多群众通过网络平台了解政务信息，提出宝贵意见和建议。随着参与对部门工作、作风等监督的群众越来越多，社会监督的力度和广度也越来越大。如今，网友也可监督政府其他部门的工作，并通过如“书记信箱”、“市政信箱”等途径，转达给我们。在这个转达的过程中，政府相关督查部门会对我们答复期限、内容提出具体要求，我们也会结合实际情况，在限期内予以认真答复。

答复得好不好，群众的口碑是关键。因此，这也决定了我们在答复群众问题时，一定要认真负责、实事求是，“网络问政”的公开透明性，容不得敷衍塞责和推卸责任。

■  网友好评

网友“落水牛”：梧州零距离网开辟了“零距离问政”的先河，拉近了市政管理文明发展和市民群众的距离。我对零距离网站的措施表示喝彩和支持！只有对比工作中有哪些不足，找到差距，发现缺点，才能提出更多好的解决办法，我们的社会才会更和谐。

网友“敞开心扉”：“政民互动”为人民群众向市委、市政府建言献策、反映诉求，搭建了一个很好的平台。

网友“清风一缕”：市委、市政府利用网络问计于民、问谏于民，是学习实践科学发展观的重要举措。

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