本报记者陈晓雯通讯员邱燕梅医疗卫生单位是联系群众最

本报记者陈晓雯通讯员邱燕梅

医疗卫生单位是联系群众最密切、服务群众最直接的窗口行业之一。近年来，市第二人民医院以创建文明单位为抓手，积极落实创建自治区文明单位的各项标准，以“强素质、提效率，强管理、促改革，抓行风、树形象”为主题，以“三好一满意活动”为载体，切实加强医德医风建设，提高医疗服务质量，让人民群众切实感受到实惠。

以群众满意为出发点

近年来，市第二人民医院把创建文明单位工作与和谐平安医院、创先争优活动等结合起来，立足医院作为精神病专科医院的行业岗位特点，开展惠民利民服务活动，着力提高服务意识。

———提高医疗服务质量。执行首诊负责制，规范接待新入院病人服务流程。优化医院门、急诊环境和流程，推行优质护理服务，开展“护理温馨亲情服务活动”；在病区实行零陪护，基础护理执行到位，实现群众满意度达98%。

———提高医疗技术水平。根据医务人员的岗位特点，开展以岗位培训为主要内容的提素质、比技能、讲奉献、树形象活动，实施“知识更新培训”等活动，开展医师实践技能和护理基础知识等业务技能的培训，加强医疗质量管理，促进医疗质量向科学化、规范化、专业化、精细化发展。（下转第二版）

（上接第一版）

———推进医德医风和行风建设。以爱岗敬业、廉洁行医教育为重点，采取多种形式，在广大党员干部职工中广泛开展以理想信念教育、廉洁从政从医教育、典型示范教育、警示教育、医德医风教育为主要内容的思想教育活动，提高医务人员的医德医风。去年，有9名医务人员拒收病人和家属 “红包”3000多元。

———建立完善服务机制。通过开展“686精神卫生项目”，逐步建立和完善预防控制重性精神疾病患者危险行为（肇事肇祸）的有效机制，缓解精神患者看病难、看病贵问题。建立健全以医院为技术主体、社区为服务基础的精神疾病跟踪治疗模式，累计建档1600多份，完成门诊治疗380多例，免费住院治疗165人次，随访指导及药物调整病人581人次，高风险患者指导300多人次，患者家属护理教育550人次。

惠民利民构建和谐医患关系

在创建文明单位活动中，市第二人民医院深入开展“志愿服务在医院”活动和创建“平安医院”，构建和谐医患关系。

近年来，医院以“党员义工服务队”为平台，开展惠民利民服务活动。去年，医院党支部组织党员义工服务小分队共60多人参加党员义工服务队伍，开展了服务群众承诺活动。参加“健康直通车”进社区、进乡村、进敬老院系列为民服务活动，为群众送医送药6000多元，发放健康知识宣传资料4000份，服务群众1650多人次，开展健康讲座8场次，参加群众达到4000多人次。组织党员医务人员四次上门到敬老院慰问孤寡老人，送去价值1600多元的生活用品，并为老人免费健康体检和义诊。开展结对子帮扶活动，慰问帮扶藤县岭景镇中村计划生育困难户，免费为其提供健康体检和提供600多元的药物，发动全体党员干部为困难群众捐款10771元。

今年6月，医院充分运用心理卫生专业这个特色品牌，创新开展惠民利民服务，与市文化路小学联手共建青少年心理健康教育活动室，也是梧州市首次由心理精神专科医院与学校互动设立的第一个青少年心理健康教育活动室。医院定期派出多名心理专家到学校为学生、老师和家长上课，并根据青少年认知特点和心理发展规律，为学生开展心理健康教育课、心理咨询、心理辅导等心理卫生业务，促进未成年人思想道德素质、科学文化素质和身心健康的协调发展，受到学校广大师生的欢迎。

通过大力开展文明单位建设，市第二人民医院的院容院貌、医疗护理工作、行风建设、员工文明素质、医院文化建设等均有显著提高，医疗服务环境更加和谐，各项医疗服务工作得到了长足发展。医院先后荣获“广西壮族自治区卫生先进单位”、2010年—2011年度梧州市文明单位、梧州市五一劳动奖状、梧州市卫生系统优秀基层党组织等荣誉称号。

新闻推荐

年点左右在藤县太平柴咀路段发生一起交通事故致一

2012年9月12日2点左右，在藤县太平柴咀路段，发生一起交通事故，致一男性死亡。年龄约40岁，身高170CM，长头发，头颅面部已被压变型，上下身裸体，双脚赤足。知其身份者请与藤县公安局交通管理大队事故处理...

藤县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播藤县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。