藤县群众环境信访案件处理率达100%

2013年以来，藤县进一步加强环境信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解和环境信访积案化解处理等工作，从源头上减少重复上访、集体上访和非正常上访，较好维护了群众合法的环境权益，取得明显成效。2013年，共处理群众信访案件110件，处理率达100%，已结案108件，结案率98%。

藤县在处理环境信访工作中，认真开展排查和化解信访积案攻坚行动，以“案结事了，息诉息访”为目标，切实维护人民群众合法环境权益。该县制定矛盾纠纷排查化解和环境信访积案化解攻坚活动实施方案，积极解决群众反映强烈的环境问题，最大限度地防止因环境问题而引发的群体性事件。该县完善环境信访工作机制，严格按照信访条例和限时办结制度承诺要求执行，设专人负责受理投诉，节假日实行值班制，并对处理后影响较大的信访案件实行“后督查”制度。

藤县重视网络舆情，对网民网上发帖反映的环境问题第一时间作出调处并及时回应。在处理投诉过程中秉公办理，不推诿、不敷衍、不拖延，并主动邀请或接受人大代表、政协委员、群众代表等社会各界人士进行监督。此外，对一些环保部门难以解决的问题，县政府还组织有关部门通过联合执法处理，让问题得到快速、高效解决。

（林伟宁）

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