听信中介花2万元买购房资质 房没买成损失六七万 百年行品牌方：将代偿2万元“资质费”,其他损失协商处理

“没购房资质，房屋中介却称我可以买房，轻信后我白白损失了六七万元。”杜女士说。

购房方：

无购房资质想买房

中介称“交购房定金可帮忙解决”

赵先生是蒲城人，大学毕业后在西安工作数年。赵先生说，去年二三月，他和朋友聊天时称想在西安买房，“朋友说我可以先落户到他那里，买房后再把户口移出去。”他将与朋友的交谈告诉了妈妈杜女士。

“娃说可能会解决购房资质问题，我就想先看一下。”杜女士说，2021年3月初，她通过贝壳平台看房源时联系到房屋中介李某，“我当时说只是看看，孩子不一定有购房资质。但她让我不用担心，称没有购房资质，她也可以帮忙解决。”3月4日，杜女士添加了李某微信，双方就购房资质问题进行了沟通，随后李某推荐了一间符合她要求的房子。“我担心没资质，交了定金后万一没购房资格定金不退，她让我放心。”根据聊天记录显示，3月4日下午，李某表示看房需尽早，不然优质房源容易被别的客户抢走。她还称“店长问了好几个，现在能办资质的花钱比较多……先交定金……到时能办，那咱继续往下走，不能办，合同上都有体现，给你一退……我跟你说我们对接的都是房管局内部人……”

“娃查了一下才知道，因为一直没交社保，所以没办法落户。”杜女士说，李某让她不用担心，称“资质怎么都能过。”3月6日至18日，她多次前往位于西安市铁塔寺路附近的百年行地产，经李某推荐看上了二府庄附近的一套老房子，随即缴纳了3万元定金。李某承诺3个月内就能解决购房资质并完成购房手续。5月底，她多次和李某沟通资质问题，但一直没有结果，“5月她还说可以房管局“点过”，事后掏35000元就行，但最后没办成。”

杜女士说，6月初，李某称“点过”已无可能，便向她介绍了代办“E类人才认定”的汪某，并称走“E类人才认定”需要提前转2万元，她的儿子随即照做。聊天记录显示，6月3日11时许，双方进行了7分41秒的语音通话。下午5时许，赵先生回复称“行，弄人才引进吧。”晚6时21分，李某发来一“微信支付”二维码，让赵先生将钱转给对方。

“李某说购房资质月底就能办下来，但直到解约都没办成。”杜女士说，因迟迟没有办下来购房资质，房东和她都很着急。9月3日，房东以逾期为由要求解约，且拒绝退还定金并要求赔违约金，“资质一直没办成，我们不解约就得吃官司。”9月4日，三方签订解约协议。杜女士提供的《百年行解约协议》显示，房东向杜女士收取的30000元购房定金不退……杜女士向房东支付补偿金人民币3000元，合同违约金2%违约金共计14300元。时间为“2021年9月4日”，下方盖着“西安市双生托尔福房地产中介服务部”印章。杜女士说，在整个购房过程中，她一直在按照中介李某的指导办理购房，结果房子没办下来，还搭进去好几万元。

百年行品牌方：

帮客户办购房资质属个人行为

旗下门店管理存在失职

2月19日上午，华商报记者见到了杜女士和她儿子赵先生。

杜女士说，去年9月4日解约后，她一直未看其他房源，“我想等购房资质表下来了，可以再看别的房源。”10月12日晚6时许，汪某给她发来了《西安市D、E类人才分类认定表》扫描件，并称“只要你看好盘，给我说哪个小区，让你能买就可以了。”10月26日，她前往房管所查资质被告知“需要带原件”，“我问汪某，他表示“最早给你们说过了，别再拿着乱打听，用的时候用就行……””此后，她多次向汪某索要原件，但对方均未提供，“要求退款，对方完全不理。”

杜女士提供的《西安市D、E类人才分类认定表》显示，根据《西安市D、E类人才分类认定办法（试行）》，经审核，申报管理系统中上传的信息与原件信息一致，认定“赵某（杜女士丈夫）”（注：因杜女士儿子无法在西安落户买房，家人商量后决定让杜女士丈夫通过人才认定方式获得购房资质）为E类人才，下方写着“2021年8月26日”，盖着“西安市气象局”章。根据认定表上显示的人才编号、身份信息，记者查找了西安市人力资源和社会保障局官网2021年7月至10月的D、E类人才认定公示信息，发现该“人才编号”“身份信息”均不存在。“我前前后后花了六七万，结果连购房资质都没有。”杜女士说。

记者陪同杜女士前往西安市铁塔寺路附近的百年行地产，张姓负责人说，具体情况需待她上报后，由专人进行回复。

2月19日下午5时许，根据杜女士提供的联系方式，记者联系了办理资质的汪某，他说，去年四五月前后，他认识了一家自称可以办理“E类人才认定”业务的公司，“对方表示只要我介绍一个客户，就给我提成1000元钱，我先后介绍了四五个人。”去年6月前后，百年行房屋中介的一名工作人员联系他，称要帮顾客办理资质，“我想着自己只是个介绍的，没想到办的资质是假的，要是知道我肯定不干。”

下午5时10分许，百年行房屋中介品牌方刘姓负责人回复称，事发后，品牌方对该事件进行了大致的调查，认为中介李某帮客户办理购房资质一事属于个人行为，但鉴于旗下门店管理存在失职，他们决定由门店向杜女士代偿2万元的“资质办理费”。杜女士的其他损失，他们愿意和其见面沟通，协商解决。后续，品牌方将对该事件进行深入调查，一方面积极整改存在的问题，另一方面，将对涉事门店、中介服务人员进行相应处罚。

随后，记者将情况反馈给杜女士，她表示愿意和百年行进行协商。华商报记者 张鹏康/文 陈团结/图

鉴定车辆存在质量问题

赢了官司却迟迟拿不到退车款

米女士通过西安一家公司购置了一辆23座中巴车从事旅游运输。可谁想这辆车隔三岔五就出现故障。经法院委托第三方鉴定该车存在质量问题，法院判决商家为米女士办理退车手续，但迟迟没有下文。

新车故障频发

经鉴定存在质量问题

2019年7月4日，榆林市民米女士通过西安奥森机电科技发展有限公司购置了一辆全新中巴车。他们前往厦门金龙旅行车公司将车辆开回，并挂靠在榆林市金驼峰运输有限公司。

“这辆车裸车24.4万元，购置税支付了1.9万元。车开回来的路上故障灯就亮了。”米女士称，之后在从事旅游客运工作时，车辆还出现了发动机动力不足、上坡时发生“溜坡”现象，随后还多次出现了发动机系统故障、车辆烧尿素、漏油等问题。购车后短短5个月时间，更换大小配件十余个，问题是越修越多，越修越严重。

“我买这辆车是从事旅游运输的，开着这么一辆让人不放心的车，是对所有乘客的不负责任，一旦出了事，谁都担不起这责任呀！”米女士告诉记者，她曾多次和经销商西安奥森机电科技发展有限公司以及车厂厦门金龙旅行车公司商议退车，但一直无果。

无奈之下，米女士将厦门金龙旅行车公司、西安奥森机电科技发展有限公司起诉至榆林市榆阳区人民法院。

法院于2020年11月6日委托陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心对车辆质量进行鉴定。华商报记者看到这份鉴定报告上写到，该车辆长期存在排放严重超标和限扭故障，车辆动力性明显不足，属于产品质量问题。

对于这一鉴定结果，厦门金龙旅行车公司并不认可，但由于该车确实存在多次维修多次故障的客观事实，法院采信了该鉴定报告。

官司打赢了

退车却一直没有下文

2021年4月，法院一审判决经销商西安奥森机电科技发展有限公司应为米女士办理退车手续并退还24.4万元购车款，并支付此次鉴定费。随后厦门金龙旅行车公司、西安奥森机电科技发展有限公司上诉至榆林市中级人民法院，榆林中院终审维持原判。

“法院判决后都快一年了，西安奥森机电迟迟不按照判决执行，连3万多的鉴定费都是我承担的。”米女士说。

2月19日，华商报记者联系了西安奥森机电科技发展有限公司相关负责人，他表示目前公司按照程序配合法院执行局办理退车事宜，不存在不给米女士退车这一说法。

米女士告诉记者，她多次前往法院执行局咨询，但被告知对方公司迟迟未打款，退车手续被一拖再拖。米女士至今一分钱也没拿到。华商报记者 谢涛

雁东热力供热区域

有小区暖气不热

有的温度不达标

近日，西安多个小区业主向华商报反映家中暖气不热，其中雁东热力供热区域反映较多。2月19日，记者走访了两个小区，业主家中室温只有15℃-16℃。供热公司称前段时间因为室外温度高所以实时调整了热源温度，这两天正根据用户反馈进行升温调整。

岳家寨小区：室温只有16℃ 老人孩子在家穿棉衣

2月19日，西安市曲江新区岳家寨小区多位业主向华商报反映，小区暖气温度不达标。当日上午，华商报记者来到该小区，6号楼一位业主家温度计显示室温只有16℃，家中老人和一岁多的孩子都穿着棉衣。

据了解，该小区一周前暖气就开始不热了，业主找到物业，也给热力公司反映，但一直没解决。随后记者来到该小区物业，工作人员称，小区暖气不热原因比较复杂：一是前段时间供热公司将供水温度降低了，一次供水温度从以前的75℃降到了60℃，二次供水只有32℃；二是小区供热设备出了问题，冷水进入了管道，但只能等到供热季结束才能考虑更换；三是小区建成较早但回迁很晚，2021年业主才陆续装修回迁，建设方装的暖气片已经不符合时代要求，所以很多业主改成了地暖，影响供热效果。

“暖气确实不热，昨天去业主家测温只有15℃。”工作人员称，目前供热公司已经进行了升温，他们也在和供热公司、城改办、村委会等进行协商，看是否能退费，同时商议后期更换维修设备的问题。

据了解，该小区的供热公司为雁东热力，雁东热力负责该小区的工作人员称，他们前一阵儿确实因为室外温度调整了热源温度，但很快就升上来了，岳家寨小区暖气不热和设备问题、暖气片改地暖都有关系，需要物业和建设方沟通解决。

乐居场小区：室温只有15℃ 热力公司称小区有人私开阀门

2月19日，西安市碑林区乐居场小区张女士家，两个温度计显示室温均为15℃。张女士让记者摸了摸家里的暖气片，只有底部是温热的。“我们晚上睡觉铺着毛毯，盖了一个厚被子，再加一个薄被子。”张女士说，小区暖气不热，最近几天只有十四五度，有时在家冷得直跺脚。

物业办公室主任孟女士表示，他们将小区暖气不热的问题反映给了雁东热力，工作人员来了后说是小区有业主未交暖气费却私开阀门，“确实有个别业主私开阀门，我们从技术上也很难杜绝。”孟女士说，由于多户业主共用一个水表井，暖气阀门也在里面，充水表时都要进去，所以就给私开阀门创造了机会，但是前几年统计下来最多只有几十户业主私开阀门，并没有热力公司所说的上千户，“不能随便给我们扣帽子，可以来查我们的账。”孟女士认为，暖气不热主要还是热力公司供热温度不够。

对此，雁东热力相关负责人表示，前段时间降温是因为室外温度高，从17日下午已开始逐步升温，热源温度升到了73℃，但是管网长度达80多公里，转一圈需要五六个小时，所以升温比较慢。该负责人称，热力公司按照物业交费的面积匹配流量，但乐居场小区存在私开阀门的现象，而且物业至今还欠着热力公司的钱，为此热力公司已经起诉，开始走法律程序。

该负责人称，19日下午5时许，该小区的供水温度已达到70℃。

这些小区业主也反映暖气不热

除了岳家寨小区和乐居场小区，华商报最近两天还接到这些小区业主反映家里暖气不热：

电子南街华安紫竹苑、华城泊郡、西影路正和医院家属院高层2号楼、矿山路翠屏湾、光大路长安一品、曲江中海观园、雁塔区万象春天、太华路街办捷达小区、草滩华山分厂家属院、丈八东路榕青无界、临潼金鑫花园骊景美舍、阎良区航飞小区5区高层、小寨东路西安财经大学家属院、光华路太白小区北区、东仪路明德庭院、西安美院家属院、电子三路兰乔圣菲。华商报记者 赵瑞利/文 赵彬/图

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