服务十四运“高铁先锋”准备好了

本报讯（记者 周生来 通讯员 杜得粉）9月10日，高铁“五乘”牵头单位西安客运段党委携同西安动车段、西安机务段、西安铁路公安处、陕西国铁旅服传媒集团有限公司、陕西宜路行餐饮管理有限公司等六个党组织在西安北站14站台举行“温馨服务十四运，‘高铁先锋’伴您行，我们准备好了”誓师动员大会，来自“五乘”单位的70余名党团员代表参加誓师。

誓师会前，西安客运段15名乘务人员身着色彩夺目、端庄稳重的新制服展示了服务双语、手语和服务礼仪，优雅的服务姿态，柔美的服务语言，受到参会人员赞誉。据悉,当日是西安客运段高铁、动集动车组列车女乘务员“十四运”新制服换装上线的第一天，新制服巧妙结合陕西地域特点和“十四运”元素，设计红色打底衬衫，深蓝色马甲和半裙，并以金色丝线交织，衣领处印制抽象延河景象并巧妙排成心形，寓意用爱心、热心和耐心为旅客提供温馨旅途。唯美的视觉盛宴后，西安铁路公安处6名乘警带来警棍术演练，他们刚劲有力的棍术动作展示出守护旅客生命财产安全的坚定信心和决心。

西安客运段G656次列车党员列车长杨劼介绍：“为更好地服务十四运，西安客运段对巡检仪、对讲机、交互机等列车设备、清扫清洁用品等进行更新，定制印有‘长安诚西客情’服务标识及十四运LOGO的纸杯、香片，同时配备桌垫、水壶、托盘、抽纸盒等服务备品，推出智能药箱等特色服务，让旅客出行更加安全、畅通、温馨”。

据了解，中国铁路西安局集团有限公司党委自2020年1月9日在高铁乘务领域党组织和党员中开展以“亮身份、亮岗位、亮承诺，服务质量好、业务技能好、应急处置好、示范带动好”为主要内容的“三亮四好”活动以来，在开行的3.7万余趟高铁列车上，累计组建高铁乘务党支部2100余个、设置党员责任岗2.9万多个，应急处置重点旅客乘降、查找遗失物品、旅客临时生产等实际困难18万余件，得到旅客扫码好评20万余次。

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