培训机构“停课” 上百家长遭遇退费难

“我女儿和儿子相差两岁，女儿从大班开始一直在至美未来少儿英语（融侨校区）上英语辅导班，每次至少交一年学费，两个孩子要交近3万元，可上个月，听说学校停课，退费问题一直得不到解决。目前上百名家长退费难，这可怎么办？”11月1日，市民王先生拨打三秦都市报全媒体新闻热线965369求助。11月2日下午，记者前往现场核实情况。

当日下午，记者来到紫薇西坊附近金泰假期花城小学对面的至美未来少儿英语（融侨校区），大厅有两位工作人员正在接待家长。

王先生说：“两个孩子尚有2.2万余元的课时费没有上，目前学校已经停课。上周五家长群里的老师承诺没有上的课时可以转线上。我考虑到两个孩子年龄都比较小，线上课可能没有办法集中注意力，家长的陪护学习效果也没有线下课好，希望能商量其他的解决办法，但目前该培训机构法人联系不上，校区老师也没有明确回复。”

就王先生反映的问题，至美未来少儿英语（融侨校区）一名自称该校区前执行校长的女士说:“我原本负责该校区的运营和管理，但前天我们老师查询社保发现，员工在没有签任何离职协议的情况下被离职了，包括我。我们的社保已经断缴3个月了，目前我们正在走劳动仲裁，希望能得到相关部门的帮助。这种情况意味着原本承诺家长可以转线上的老师，可能也没有课上了。王先生说的情况属实，至于课还能不能上，如果能上怎么上，我和老师确实没有办法给出明确回复。目前，我们留守这里，是想给家长后续的维权提供证据。如果家委代表和法人谈判有好的结果，在能保证老师权益的前提下，我们老师还是愿意继续为孩子们上课的。”

记者现场看到，前来申请退费的家长可以签一张名为“至美融侨校区学生剩余课时费用明细”，上面有学生姓名、班级、剩余课时、折合费用、备注等内容，盖有西安至美投资管理有限公司的公章。其中备注写着，因学校方面原因，导致课程无法继续使用，最终剩余课时及折合费用特此证明。至美所有校区统一使用此表格，其余表格均无效，后续退费或其他补偿方式以此凭据为准，且办理时家长需要出示家长联。

现场留守的老师说：“这是目前能为家长提供的唯一帮助。”现场，陆续前来的家长几乎每人都签了课时费用明细，但多位家长认为，校方这样的统计不靠谱。

本报记者李佳实习生曹睿洁

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