群众点菜 部门下厨 政府买单 “微民生”擦亮群众幸福底色

近日，记者从汉源县委宣传部获悉，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，汉源县在整合现有资源的基础上，搭建中心、媒体、基层三个“微民生”服务平台，线上多渠道、多方式征集群众关注度高、受益面广的惠民小项目，线下部门联动建好“三张清单”，通过群众点菜、部门下厨、政府买单，把关乎老百姓切身利益的急难愁盼问题找出来、解决好，持续擦亮群众幸福底色。

以汉源县委党史学习教育办公室为主导，通过开通热线电话、专项邮箱的方式，建立县级中心平台，同时以县级中心平台为辐射，充分发挥媒体作用，在大美汉源APP开设“我为群众办实事”“微民生”专栏，建立云服务平台。积极调动基层力量，各乡镇、县级各部门结合自身实际，建立特色平台，广泛收集各阶层、各领域民生诉求，把“民生微实事”的话语权交给群众，让“我为群众办实事”真正解决群众的小事、急事、难事。

为了将收集到的意见加以落实，汉源县实施“三清单”分类施策。汉源县委党史学习教育办公室落实专人负责，对县级中心平台和云服务平台群众诉求进行收集、整理、归纳、分类，建立“诉求销账”“正面成果”“反面曝光”三张清单，以正式函告方式向各责任单位发出“点球”，明确办结时限和反馈销账要求，将诉求销账清单转化为履职办事清单，将正面成果清单转化为经验做法清单，将反面曝光清单转化为整改落实清单。同样，基层“微民生”特色平台对应建立本级“三张清单”形成处置情况闭环。

实事办了，是否能得到群众满意？汉源县畅通诉求“满意度”评价反馈渠道，县级中心平台通过邮件或电话等形式将办事效果向诉求者反馈，收集“满意度”。云服务平台开通“满意度”评价板块，诉求者根据办事结果线上进行满意度评价。基层“微民生”特色平台，根据实际情况建立“满意度”评价反馈渠道。办事效果让老百姓打分，切实增强办事实效性，提升群众获得感、幸福感和安全感，打通为民办实事“最后一米”。

汉宣

记者吴丹

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