美丽玫瑰铿锵绽放, 王慧智：　扎根基层甘当百姓法官

本报讯（YMG记者李仁通讯员姜旭东摄影报道）“干基层法官，做好群众工作，需要用实心、出实招、办实事，切实贴近群众解决难题。”1990年7月，王慧智被分配到莱州法院工作，先后担任过书记员、审判员、副庭长、庭长等职务。

从小农村生活的经历，让王慧智深深地感受到，老百姓最善良，你敬他一尺，他会敬你一丈，你实实在在，用心为他们办事，他们就会信任、信赖、信服你。为此，王慧智来到驿道法庭的第一件事，就是给自己和庭里定下规矩：无论当地还是外地当事人，只要进了驿道法庭，就要把他们当家人；无论是简单案子还是复杂案子，只要起诉到驿道法庭，就要把它当家事；无论是谁，只要需要法律帮助，找到驿道法庭，就要把它当家务。2009年，经组织安排，王慧智从城区小额债务法庭庭长调任驿道法庭任庭长。驿道法庭负责驿道、程郭和朱桥镇中的原梁郭镇三个乡镇的案件。近五年来，她每年结案三百件以上，80％以上的案件调解结案，从无错案、超审限案和信访案发生。据不完全统计，5年来，经王慧智之手，为驿道的村庄案外解决租赁、承包等合同纠纷就达120多起。去年11月，驿道镇张家涧村、周官庄村、狗爪埠村等5个村庄的村民还因此敲锣打鼓，联名给法院送来锦旗。

基层法庭接触最多的案件都是家长里短、邻里、街坊之间的矛盾。处理案件，解决好纠纷，必须找准争议点，解决好矛盾点。为此，王慧智在实践中做到了“两早、三多”，不仅解开当事人的法结，更解开他们的心结。“两早”就是早阅卷、早介入，了解案情，吃透乡情。“三多”就是多跑腿、多动嘴、多用脑，从方便当事人的角度出发，多深入群众，方便群众，多做说服教育工作，多想化解纠纷的办法。王慧智把对党和法律的无限忠诚、对人民群众的无限热爱融入到平凡的审判工作中，让每一名群众都感受到法律的公平正义与温暖。

肖海妮：青春在岗位上闪光

本报讯（YMG记者韩杰通讯员于雅静摄影报道）一滴水可以映出太阳的光辉，肖海妮用实际行动展现出一名基层医务工作者的耀眼“光芒”。

1992年，从莱阳卫生学校毕业的肖海妮来到地处渤海深处的大钦岛，从事卫生医疗工作。大钦岛孤悬海上，交通不便，遇上风浪甚至几天一个月不通船，很多前来工作的人因条件艰苦纷纷离开，但肖海妮不仅坚持了下来，而且一干就是17年。在海岛上生活，她不仅练就了一身救人本领，而且还养成了很多新习惯。比如手机总是保持24小时畅通，随时准备出发救人；比如听闻哪家有人不舒服了，在上班的路上顺便看看；比如将买好的药送到老人家中……

隆冬的一个傍晚，出差刚回来的肖海妮因晕船早早躺下了，突然，一阵急促的敲门声惊醒了她。敲门的是值班大夫：“北村的肖老太太犯病了，情况不太好。”这位75岁的肖丽英老太太是医院的老病号了，患有高血压、心脏病、糖尿病，因一年前的海难夺走了她小儿子年轻的生命，老太太的身体状况便每况愈下。这次正逢小儿子周年纪念日，老太太因过度悲痛而晕倒了。经检查，患者生命体征不平稳、浅昏迷、病理征阳性。“脑出血！”肖海妮凭借多年的临床经验断定，病人家属听闻此言陷入悲痛之中。

因海岛医疗条件有限，不能进行相应的检查及手术，危重患者需用船甚至飞机送往岛外，而患者的现状是经不起风浪颠簸的。在征得家属同意后，肖海妮便投入到积极的抢救中。连续几天几夜没睡个囫囵觉，经过她的积极抢救和11个白昼的奋斗，硬是将老太太活生生的从死亡线上拉了回来。尽管肖老太太的言语不清、记忆力也尚未恢复，但前来看望的人都会听清她说的“海妮好”三个字。

在她任大钦岛卫生院院长的五年多时间里，卫生院业务量一年一个台阶地往上发展，先后多次被评为市、县、乡先进集体，她个人也先后被评为山东省优秀乡镇卫生院长、市计划生育技术服务先进工作者和县乡先进个人等。她用扎实的工作作风和过硬的业务素质，使自己的青春在岗位上绽放光彩。

李丽：智慧“园丁”坚守人本化管理

本报讯（通讯员姜长雨YMG记者曲妍妮摄影报道）1990年开始做人民教师的李丽，有一个原则，那就是不用教鞭与批评塑造学生。24年间，这名智慧的“园丁”，始终坚持人本化的教学管理模式。

说起海阳市育才小学，人们最深刻的印象就是学校极富特色的两大教育理念。

在管理模式方面，育才小学独创出“和美”教育理念。李丽秉承“真实、扎实、朴实”的工作作风，积极实施人本化的教学管理模式，牢固树立以教师利益为重、以学生发展为本的服务意识，积极创设和谐向上的校园文化。

在学生培养方面，李丽提出以“全课程”理念，围绕学校的培养目标，形成以国家和地方课程为基础、以养成教育课程为支撑、以学校课程和活动课程为特色的课程体系，将常规的课堂教学与各种教育活动进行了合理的整合，架构形成完整的育才“和美”课程体系，为学生的全面发展奠定了坚实的基础。

李丽主动申请了《小学生养成教育的实践与研究》山东省教育科学“十一五”规划课题，探索出小学生习惯养成教育“目标—体验—强化”的教育途径和“三小+一小”的教育方法，成就了学生一生的好习惯。几年来，学校多次为县市级教育行政部门提供德育管理现场会，《小学生养成教育的实践与研究》中期研究报告在2009年获省级一等奖，该课题于2011年4月顺利通过专家鉴定验收，并在社会上引起了广泛关注。“全心全意为师生服务”，这始终是李丽投身教育事业的座右铭，在该理念影响下，海阳市育才小学建立了行政、安全、教学等3套管理机构体系，明确了工作职责，增强了广大教职工的服务意识、责任感和执行力。在李丽的带领下，学校不断捧回各种荣誉，山东省教学示范校、烟台市教育科研先进工作单位、山东省学雷锋活动先进单位等称号，让育才小学成为周边地区响当当的“名牌小学”；学校的创新性教育理念和实践经验，也成为全市小学争相学习和借鉴的对象。

冷晓燕：在社区绽放最美青春

本报讯（YMG记者刘洁通讯员刘宪营摄影报道）她是一名给社区居民带来春天般温暖的社区工作者，现年38岁的冷晓燕已经在社区工作了14年，她将最美的青春奉献给了社区工作，从一个亭亭玉立的少女成长为熟知百姓事的知心大姐，从一个小小办事员发展为芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党总支书记、居委会主任。14个年头里，她为2528户社区居民做实事好事6000多件，在“比芝麻还小”的官位上实现了自己的价值。2000年，那时只有25岁的冷晓燕是芝罘区第一批招考的女性工作者，在芝罘区多个社区干了几年之后，2004年，她来到大海阳社区，在这里一干就是十年。

大海阳社区居住着2528户、6479名居民，人口密度大，市政基础设施陈旧，工作难度很大。在走访中，冷晓燕了解到，社区大部分居民缺乏法律常识，急需法律服务。然而，大多律师事务所不愿意接待老百姓的咨询。冷晓燕曾跟社区居委会副主任用四个月的时间，拜访了十多个部门和单位，却遭遇无数次碰壁，一些律师事务所甚至直接将她们拒之门外。然而功夫不负有心人，她们的诚心感动了慈善总会和山东西政律师事务所。在他们的支持下，2011年11月，烟台市首家社区免费法律服务站在大海阳社区正式挂牌成立，从此，大海阳社区的居民拥有了自己的“法律顾问”。目前，已为居民解答法律问题100多个，为居民节省咨询费2万余元。“我是居委会的，您有什么困难，需要什么帮助，尽管跟我说。”这是冷晓燕常常挂在嘴边的一句话。自担任大海阳社区书记、居委会主任以来，冷晓燕就像一本活字典，谁家有残疾人，谁家有育龄妇女，哪户住着老人和孩子，哪家有下岗失业人员，她都门儿清。“有情才有爱，有爱才有家，只要我们付出的是真情，换来的就一定会是超越血缘的亲情！”她在工作中坚持三个必访，即党员群众有病必访、百姓有难必访、社区单位必访。逢年过节，她不惜自己掏钱买慰问品，为辖区内的弱势群体送去关怀和温暖，真正做到了“串百家门，知百家情，解百家愁”。多年来，冷晓燕带领社区工作人员想方设法开辟就业岗位，拓宽就业渠道，极力构筑社区就业网络，社区就业困难人员、失业人员、富余劳动力实现了100%就业。现在，冷晓燕最大的心愿就是能给社区招几名年轻的工作者。“社区现在有7名工作人员，平均年龄达到了44岁。”冷晓燕说，因为社区工作辛苦，待遇低，来了大学生，干一至两年就走人了。现在2500多户居民，实际上只有6名社区工作人员在坚守岗位。转眼间，冷晓燕已经在社区这个岗位上坚守了14个春秋。当年的大学同学有的当了高官，有的经商发了财住着别墅开着高级轿车，大家都劝冷晓燕别干了，有的还高薪聘请冷晓燕，都被她婉言谢绝了。“虽然社区工作很艰辛很忙碌，但我感到非常充实和幸福。”“梧桐槐树一行行，行行映楼房，这里就是我们的家园，幸福大海阳，家家户户爱生活，共度好时光，孩子们都快乐成长吆，老人都享安康……”冷晓燕希望，大海阳社区能像她们的《大海阳社区之歌---幸福大海阳》所唱的那样越来越美好。

吴珍：“仙境天使”导游员

本报讯（YMG记者侯召溪通讯员景芳毅李林涛摄影报道）蓬莱阁景区800多个台阶，她从事导游工作10年来，每天来回少则三五趟多则十几趟。但无论什么时候，她都始终面带微笑、认真讲解、服务到位。她曾先后为近二十万名游客提供过导游服务，游客满意率为100%，她被游客亲切地称为“仙境天使”。她叫吴珍，现为蓬莱阁管理处导游科副科长。从2005年3月到蓬莱阁导游科参加工作，10年的导游生涯让吴珍深深地热爱上了这份工作，并作为终生事业来经营。为了提高讲解技巧，力求发音准确、吐字清晰、声音洪亮、有感染力，无论寒冬酷暑，每天清晨她都会提前半小时到岗，面朝大海，练习发声、吐词、绕口令等等，这种习惯已经持续了10年。她坚持把个性化、细微化和亲情化的服务落到实处。

在导游过程中，她始终坚持把“视游客为上帝”的口号落到实处，用自己的真诚打动游客。2010年8月份的一天，应游客的要求，她从古船馆入口带游客游览蓬莱阁，并收取导游服务费100元，虽然天气炎热，她耐心细致、热情洋溢的讲解引得游客频频点头。导游结束时，游客却拿出200元钱递到她面前，她马上礼貌的回绝了，但这位游客却说出了这样一番话：“导游小姐，很抱歉，刚才支付导游费时我给你的是张假币，由于你真诚的服务和对工作的认真打动了我，使我一直都处在内疚和深深的自责中。这些钱是我另付的导游费和我的一点心意，请收下！”她微笑着说：“导游费我收下，这剩下的一百元请您收回，这都是我应该做的。”游客的肯定永远是她最大的动力。去年夏天，在导游途中有位婴儿在母亲的怀抱里睡着了，母亲胳膊上淌下来的汗水黏在了孩子的脸颊上，孩子睡梦中显现出了很不舒服的表情。吴珍就将自己脖子上的丝巾摘了下来，轻轻的垫在孩子的脸颊下面。这位客人说，只有当过妈妈的人才会对孩子这么细心，没想到这位年轻的导游姑娘也能做到。为了带好团队，做好导游队伍建设工作，她开拓思路，创新管理办法。在全体导游员中开展360度绩效考核，不仅考核工作业绩，更增加了个人品德、团队意识、人际关系、工作效率等考核内容。全面考核导游员的综合素质，极大提高了工作积极性，使管理办法更趋科学性。为导游队伍全方位、梯队化、可持续发展奠定了基础。在平凡的岗位上，她始终用自己青春的脚步丈量着梦想的每一寸土地。在日常的生活中，她用热心、耐心、诚心和爱心，谱写青春的梦想。吴珍坚信，正是这样一个个平凡而绚丽的青春梦，汇聚成了中国梦。其实中国梦并不遥远，中国梦就在我们每个人的身边。

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海阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离海阳市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。