机关干部攀“亲戚”

□张奎于向阳报道莱城区档案局工作人员在四访联系户家中向村民了解情况。□本报记者于向阳

本报通讯员朱虹张奎

群众“亲戚”怎么攀?

今年,莱芜市莱城区组织部主任科员胥会先和口镇机关干部孙兆立共同攀上了一门新亲戚——家住口镇古城村的低保户尹逊美。每个月,他们都会不约而同地给尹逊美打个电话,问问近况。

之所以能攀上这样一门亲戚,源于莱城区在全区范围内开展的“四访”活动。今年上半年开始,莱城区开展下访、走访、问访、遍访的“四访”活动,全区党政机关、事业单位在职在岗的干部职工和农村“两委”干部共6000余人参加活动,每名机关干部联系20户群众。

联系尹逊美家的正是胥会先和孙兆立。五年前,尹逊美的丈夫在一次交通意外中丧生,肇事司机逃逸。这位单身母亲从此挑起了抚养两个女儿的重担。在了解尹逊美家中的困难后,俩机关干部先从莱城工业区一家生产纸杯厂的企业为尹逊美找了份工作,还给她送油送面送钱。在不断联系过程中,两名机关干部不约而同地想到一个主意,“要是能给尹逊美介绍个对象,这个家就不会这么困难了。”他们想到之前走访口镇太平村时,正好有这样一个人,因为家里穷,一直没有娶媳妇。向太平村支部书记打听后,得知这个人的人品也不错,于是俩机关干部成了俩人的红娘,帮他们牵线搭桥。

“秋收的时候,男方经常来帮着尹逊美家里干活,看得出来俩人的感情不错。虽然没有领证,不过关系算是确定了。”村支部书记郑建军说。

乡亲们的诉求咋解决?

“多亏了你们帮忙,我又能看见东西了。”9月26日,方下镇沟头村62岁的张绍兰对前来走访的干部杨中海不停道谢。原来,张绍兰早年失去了丈夫,一直靠种地维持生计,她一个人将孩子拉扯大,前些年不幸双眼患上了白内障,因经济困难,一直没有进行过治疗,已经严重影响到正常生活。听说区里有免费做白内障手术的政策后,她试着向前来走访的区文体新局干部杨中海提出了能否免费做白内障手术的要求。

杨中海了解情况后,多次与区残联、区民政局等部门联系,尽管今年的白内障指标还没具体分配下来,但经过多个部门的共同协调,张绍兰终于在今年8月份顺利实施了白内障手术,并恢复了正常生活。

在“四访”过程中,这样的事还有很多。四访收集了老百姓的意见建议和诉求并不是最终目的,问题的关键在于如何为群众解决这些问题,确保每位群众的合理诉求都得到落实。

为解答好受访群众对政策的一些疑惑,莱城区印制了6000余册《常用涉农政策读本》,涉及了18个部门行业的一些涉农政策。揣着这本口袋书,机关干部随时可以给群众解答政策,即便是遇到自己不懂的,也能通过读本上的部门联系电话,第一时间给群众解答明白。

在落实群众诉求方面,莱城区采取分类交办、分级承办、重点督办和销号办理的解决问题新机制。联系干部能自主解决的自主解决,不能自主解决的,负责协调解决；难以协调解决的,报请所在单位负责解决,努力把问题解决在本部门单位；部门单位难以解决的,报区“四访”活动领导小组办公室进行编号备案,落实承办单位,限定期限,重点督办。办结后群众满意的,予以销号。

走访怎样才能更扎实?

“督查组被通报了!”这在莱城区历史可是破天荒头一回。原来年初时,一组督查组在村里检查时,仅仅是村委坐坐,翻翻记录。蜻蜓点水式的做法被另外一组督查组检查时发现了。1月25日,莱城区“四访”活动领导小组办公室不仅以红头文件的形式对其进行了通报,在文件内容中更是具体到领导职务、名字。

“连领导都被通报了,看来这次是动真格了。”红头文件下发后,整个莱城区掀起了不小的震动。“督查组被通报批评还是头一回。”凤城街道组织委员蔡珂说。

督查组之所以被通报,原因很简单,督查不够认真。

“四访”活动开展之初,机关干部中很多不统一的声音和意见一下子涌了上来。“单位的活都干不完,这不是增加额外工作量嘛!”“估计也就是形式,我们象征性去走走,做个样子就行了。”一些机关干部抱着应付的心理,“水过地皮湿”地开展活动。

为了防止活动从一开始就流于形式,1月22日,莱城区委从纪委抽调人员,共派出了六个督查组,分别到12个镇(街道)对活动开展情况进行督导检查。在24日的一份督查情况通报中,督查组对活动开展情况和存在的问题进行了简单说明,并列出了17个活动开展不到位的部门,包括区委政法委、区法院、区检察院、区发改局、区信访局等,活动不到位的原因是走访没有进度。

这两份红头文件,给机关干部敲响了警钟,使得走访活动真正走向了扎实。

4月中旬到4月底,莱城区将走访范围扩面,增加了对各村五老人员的走访,包括退休的老职工、老党员、老教师、老干部和困难户。9月初到9月下旬,莱城区对全区剩余农户家庭进行了走访。经过这三批集中走访,全区21.15万户农户家庭实现了全覆盖。

■书记点评从解决群众身边事做起莱芜市莱城区委书记栾健

机关干部走访群众,和老百姓们攀亲戚,最关键的落脚点是为群众解决问题,帮助群众办实事。走访不走秀,访民不扰民,机关干部走访,只有说百姓话,办百姓事,不回避矛盾,把存在的问题当成工作的重点,才能赢得群众的支持,走访才能走出实效。

党的群众路线教育实践活动没有终点,莱城区的“四访”活动也没有终点。“四访”活动已成为各级党员干部联系群众的一个重要载体,我们将把这项活动作为一项制度长期固定下来、坚持下去,让党员干部倾听群众诉求实现常态化,真正做到群众意见有人听、困难有人帮、怨气有处诉,群众的事情有人管。

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