太平洋财险烟中支赔付省内首例APP查勘案件

本报讯（通讯员唐凯YMG记者刘洁）8月21日，海阳市的成女士成为省内首位利用“中国太保APP”体验太平洋产险自主查勘服务的客户。“中国太保APP”的自主查勘功能是太平洋产险推出的一项便民服务举措，方便客户享受最便捷的理赔服务。快捷、方便、简单、透明是太平洋产险自主查勘服务的最主要特点。

此前，成女士行车时不慎刮到隔离柱上，导致爱车左侧刮擦受损。成女士在太平洋产险投保时，已在业务人员的指导下安装了“中国太保”客户端并注册成为会员，出险后成女士见到APP有自主查勘服务，便尝试着进行了操作。“因为我剐蹭的地方离市区的确有些远，如果等查勘员来至少需要1个小时，我这边有些着急，车辆损伤也不大，当时我就是想试试看，没想到真的可以，真的好方便。”成女士喜悦之情溢于言表。“我按照指导拍完照片，太平洋产险工作人员电话告知我理赔金额，我就直接开车走了，当天下午我就收到了赔款到账的短信。”

据了解，凡是安装了“中国太保APP”的客户，在出险后，只要拨打客服电话，同意使用手机自主查勘服务，即可通过手机APP客户端进行操作，届时会有太平洋产险后台核损人员与客户联系，免去客户等待查勘员到达现场以及后台核损的时间，如果客户损失较小且资料齐全，无需递交材料即可现场拍照处理完毕，回家就能收到赔款了。

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