海阳把服务窗口搬到群众“家门口” 不动产登记首次进社区办业务

■老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么。

■海阳市坚持以企业和群众办事“一次办好”为目标，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境。本报讯（YMG记者高少帅通讯员雅静刘焘于洋摄影报道）“在家门口就能办业务了？真没想到！”16日一大早，海阳日昇·山水苑小区售楼大厅就挤满了闻讯赶来的居民。在服务现场，设置两个办事窗口，涉及一手房的登记、二手房的买卖及预告登记等相关业务，并提供业务咨询及相关的政策解读服务。

市民迟玉雪来办理一手房登记业务，率先体验了一把“上门服务”，办事便捷高效让她感触良多：“本来是抱着试一试的心态过来办事，没想到前前后后只用了10分钟，税票和不动产证办好了，工作人员会给我免费寄到家，这次体验很满意、很暖心。”

为方便群众，海阳不断深化“放管服”“一次办好”改革，不动产登记中心在让“群众只跑一次腿”的基础上，再度推出便民服务创新举措，将“办事大厅”搬到社区，让群众不出家门就能把事儿轻松办好。现场办理之后，居民不需要再次跑腿，工作人员提供免费邮寄服务，5个工作日，市民就能收到证件。

活动当天，日昇·山水苑小区的22户居民都在家门口办好了不动产登记业务。工作人员规范服务、分工明确，从发号———审查资料———办理业务每一环节都有条不紊，与服务大厅别无二致。业主遇到材料有问题的情况，工作人员还在现场与开发商协商解决，打通办事难点、堵点，让居民们切身感受到“一次办好”改革带来的便利。

听说市不动产登记中心把服务“窗口”移到家门口后，现场还聚集了大量前来咨询的居民，看到业务办理非常通畅，许多居民还要求预约服务。“现场办理不动产登记的业务进行的非常顺畅，效果也非常好，不少居民还多次询问什么时间能再次进社区办理业务，我们感到前期的付出很值得。”海阳不动产登记负责人于洋介绍。实现服务窗口进家门的背后，是不动产登记中心工作人员的艰苦付出。为完全实现税务和不动产登记系统交互、现场缴费等服务功能，从最初的设想到实现落地服务，经历了1个多月的时间，工作人员多方协调、提前演示，才最终实现了一手房登记业务只需10-15分钟，在5个工作日之内发证完结的目标。

进社区现场办理不动产登记在烟台市范围内尚属首次，也是海阳市在已开展的上门服务、延时服务以及“互联网+不动产抵押登记服务”的基础上，又推出的一项便民新举措，真正做到了“零距离”服务。“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么。”近年来，海阳市高度重视“放管服”“一次办好”改革，坚持以企业和群众办事“一次办好”为目标，以权责清单为基础，以流程再造为关键，持续推进削权减证、提速增效、综合监管、体制创新，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境。2018年至今，海阳政务中心作为烟台市相对集中行政审批改革首批试点单位之一，始终践行“思民忧，解民困”的便民服务精神，日均接待前来咨询和办事群众1100余人次，群众满意率达到99.9%以上，让群众办事、企业办事真正实现了马上办、网上办、就近办、一次办、零跑腿。

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