重拳治理“繁、乱、浮”营造良好发展环境, 莱阳组建“经济110”

■20个具有行政审批职能的部门和单位83项行政审批事项的审批时限进一步压缩。

■受理影响企业效能建设的投诉17起，查结率和企业满意率都达到了100%。

■先后13次对57个市直部门、窗口服务单位进行明察暗访，对4个单位的7名工作人员进行了通报批评。

“昨天去政务服务中心建设局窗口办事，工作人员用文明的用语、亲切的态度、专业的知识为我及时解决了问题，赞一个！”近日，莱阳某论坛上的一条帖子引起了网友热议。

从城市到乡村，从机关到企业，从社区到工地……虽然时至深秋，但莱阳处处涌动着争先进位的激情与活力，积蓄着加快发展、后发赶超的力量。而这跟莱阳市组建“经济110”办公室以来，重拳打击“繁、乱、浮”等影响发展环境的现象，创造良好外部环境的做法有很大关系。

重拳治“繁”

审批时限累计压缩268天

“我在网上办事大厅在线咨询栏中刚输入办理‘餐饮服务许可证\’需要哪些准备事项，不一会儿就收到了回复。现在，在家中动动鼠标、键盘，就能办理业务。”打算开饭店的市民张先生没出家门就在莱阳市政务服务中心网上办事大厅知晓了查询的内容。“优化发展环境先要从精简行政审批事项入手，化繁为简学会做‘减法\’。”莱阳市“经济110”办公室主要负责人说。

网上办事大厅将所有审批部门的区域位置、审批事项、办事流程、通联方式、投诉电话等信息在网上公开发布，企业和群众可直接登录政务服务中心网站实行网上办事，并随时查询和查看审批事项的办理进度，省时省力。今年，该市20个具有行政审批职能的部门和单位83项行政审批事项的审批时限进一步压缩，审批时限由原来的922天缩短到654天，累计压缩268天，提速比例达29%。

重拳治“乱”

17起违规违纪行为被查处

莱阳经济开发区舒驰客车公司负责人说，现在“经济110”办公室每周都派环境联络员定期到我们这儿走访办公，及时发现和纠正违规违纪行为，真是我们的“保护神”。

今年，莱阳“经济110”办公室每周抽调工作人员，深入“两区四园”，与56个企业进行了面对面交流，重点了解各职能部门“企业检查审核备案”、“运输车辆畅通”等制度，规定落实情况和执法服务中存在的问题，听取企业对优化发展环境的建议和意见，现场解答企业的咨询，受理企业的投诉。统一制作“优化发展环境联系点”标牌悬挂在50个骨干企业醒目位置和重点项目现场，并实行定期走访、跟踪服务，及时帮助企业解决实际困难和问题。上半年，受理影响企业效能建设的投诉17起，查结率和企业满意率都达到了100%。

重拳治“浮”

通报批评7名懒散人员

近日，莱阳市委书记信箱收到市民关于某部门工作人员态度差等问题的投诉，“经济110”办公室迅速对信中反映的问题进行调查核实，对这位工作人员进行了严肃的处理，彰显了该市对优化发展环境的决心，也为浮、懒、散之人敲响了警钟。今年以来，该市先后13次对57个市直部门、窗口服务单位和镇街机关的纪律作风、服务态度、办事效率、在岗值班及落实严禁工作日午间饮酒等情况进行明察暗访，先后下发情况通报5次，下达整改通知书4份，对4个单位的7名工作人员进行了通报批评，1人给予行政效能告诫，有力促进了该市机关作风的进一步好转。YMG记者姜乾通讯员崔潇文董新云董文先

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