实事征民意件件有回音4146件市民意见建议办结

2012年底，市政府办公室开展了“我为《政府工作报告》建言献策暨2013年‘为民服务实事\’征集意见”活动，广泛集中民智、深入听取民意，共征集4859条市民意见建议。2013年行将走过，这些意见建议办理得怎样？本报今起开设专栏“开门写报告年底回头看”，系统梳理征集的意见建议的办理情况。

本报讯（YMG记者侯召溪）日前，市政府办公室下发了关于“我为《政府工作报告》建言献策暨2013年‘为民服务实事\’征集意见”活动市民意见建议办理情况的通报。今年以来，各县市区、有关部门和单位对活动中征集的4859条市民意见建议进行了办理。其中245件意见内容相同或相关，实际办理4614件。截至9月30日，市民意见建议共办结4146件，正在办理51件，列入长期计划办理417件。

市区火车站至昆嵛山自然保护区的首条公交旅游专线开通；莱州市将城区老旧小区供热管网改造纳入2013年为民服务实事之一；市环保局开展了生态乡镇创建和农村环境连片综合整治活动……今年以来，烟台城乡大地暖流涌动，为民服务实事扎堆推出。一件件沉甸甸的民生举措背后的推手，正是来自于去年年底市政府办公室开展的“我为《政府工作报告》建言献策暨2013年‘为民服务实事\’征集意见”活动，市民的意见建议转化为政府的实际行动。

今年年初，为认真做好市民意见建议的办理工作，市政府办公室专门下发通知，明确工作要求，落实责任分工。多数县市区、部门和单位对市民意见建议办理工作高度重视，主要领导亲自抓、分管领导具体抓。芝罘区、蓬莱市、莱阳市等召开政府常务会议、市（区）长办公会议，专题研究部署办理工作。栖霞市、莱山区、市住房公积金管理中心等将此项工作列为“一把手”工程。市住建局、市民政局、市农业局等坚持主要领导亲自阅批和调度热点难点问题，有力推动了市民意见建议办理工作深入开展。

领导重视程度高，办事流程较为规范。按照登记、回复、审核、回访的办理工作流程，各县市区、市直有关部门和单位明确了责任科室和人员，将问题进行了分解交办，确保件件有人抓、事事有人管。烟台高新区、海阳市、市城管局等以督办单的形式，将意见建议交由职能科室和相关单位办理。（下转第二版）

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