客户跨省交错电费供电员工帮忙找回

本报讯（广元日报全媒体记者曾媛）22日，记者从国网四川省电力公司广元供电公司沙河服务站获悉，本月初，因一起客户跨省交错电费产生的“麻烦”，被沙河供电人“友情”化解。

本月3日，广元朝天供电公司中子供电所沙河服务站站长接到国网电力的热线电话，反映说一位来自山东省莱阳市的用户，在通过微信生活缴费的时候，向本辖区望云村与之相同的户号分别充值了150元和50元。挂掉电话，杨奇国立马跟对方核实。

通过了解，杨奇国明白了前因后果。原来，对方是山东省莱阳市沐浴店镇北旺村村民姜惠玲，2021年1月3日11时18分通过微信生活分别缴费充值150元和50元，由于自身原因，在充值缴费时未选择山东省，系统自动导入四川省广元市朝天区沙河镇望云村相同户号，系统提示后才知道交错电费。当时，姜惠玲很着急，不知怎么找回这笔钱。后来，她拨打了国网电力95598服务热线，申请退费。

“你好，我查了，你充费的时候没有选择省，所以充到四川了。”“因为我们的电系统是SG186，与你们山东电费系统不一样，我只能个人微信退你现金，然后出具证明，把电费转到我个人用电户头。”很快，杨奇国接到消息后就打来电话，向姜慧玲了解情况后互加微信，核实缴费记录后，通过上下沟通、主动协调，先个人垫付200元现金，以红包方式转至对方微信。

“这次给自己也提了个醒，看准了再缴费。要不然给别人都带来一堆麻烦。”因为误操作带来的“麻烦”，姜惠玲在事后写了封感谢信，邮寄给沙河服务站。

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